中介公司制度(仅供参考).pdfVIP

公 司 管 理 制 度 一：考勤制度 1. 上下班时间及迟到，早退，旷工 （1）公司业务部上班时间为早上9：00晚上 19：00， 值班人员至晚上20：00 ；行政部上班时间为早上9：00 晚上 18：00 。用餐和休息时间经理自行调整安排，但必须 有人值班。 （2） 迟到和早退处理：迟到或早退20分钟内一次处罚 20元；超过20分钟一次处罚40元；经理以上级别20分 钟以内处罚50元，超过20分钟处罚 100元；迟到或早退 1小时以上的处罚 100元，经理级别的处罚200元。 （3） 旷工：旷工一天扣两天工资，若连续旷工三天的直 接开除； （4）特殊情况： ‘未打卡’的若有经理证明确实有公事 免罚（私事不能算）；若没有证明一律扣50元，如带客户 看房导致的迟到或早退，由经理签写说明，并在24小时内 将证明报至总部，不接受隔日后补的证明。 （5）上速认定标准以打卡机时间为准。所有员工要保持 24小时开机和接听，不方便时及时回信。上班时间手机必 须随身携带并保持畅通，如2小时以上联系不上本人，处罚 50元，特殊情况需提前告知店经理。 （6） 外出登记：业务员需要外出30分钟以上的必须写 好外出登记：日期、姓名、外出时间、外出事由、预计返回 时间，如发现未登记的一次处罚20元。 2. 休息安排 （1）公司业务部每月有四天带薪休息，同时一周内只能 在周一到周五挑一天休，如周六日请求休息的需写说明经理 签字后递交行政部。每月超过4天休息如无请假条一律算旷 工；行政部以周六日为准休息，也可串休，但每天必须有人。 3. 假处理 （1） 请假需提前一天和上级报告，病假提前30分钟。 请假3天内的经理审批；请假三天以上的由总经理审批；并 填写请假条秘书在24小时内递交至总部，超过十天的可暂 时办理离职。 （2） 本公司员工婚假和直系亲属的丧假均可享受3天 带薪假期。 （3） 请假在24小时内未补假条的算旷工，每一天扣两 天工资。 4. 法定节假日 （1）按国家法定休假日安排带薪休息，但业务部门每天 每店不少于4人值班，总部每天不少于 1人值班，值班人员 值班当天享受双薪。 二：日常工作制度 1. 着装，礼仪，标准用语 （1）公司员工必须着装整洁：上穿衬衣，西服，下穿西 裤（女士可穿中长款裙子），脚穿皮鞋，佩戴公司统一的工 牌领带（女士佩带工牌即可）。办公区内未按上速要求着装 的处罚50元，经理连带处罚50元 （2）见到上级应主动打招呼；对同事要友好团结；对业 主客户应恭敬有礼，热情接待，禁止和业主客户吵闹，严重 者开除。 （3）店内电话接待应用标准用语： “您好，地产 为您 服务！” 转接同事用语：“好的，请稍等！”不按标准接 待的当事人处罚20元，经理连带处罚30元。 2. 工作量化要求 （1） 新增：业务员每人每周需新增 10套有效房源，每 人每周新增5个客户，缺一个处罚 10元。（注意：转盘也 算新增房源），虚假房源一条处罚30元。新录入的房源必 须是目前正在出租或出售的现房，暂时不租售的请录入暂 缓，错盘将被删除不算新增（错盘指房源虽是有效的，但是 录入的小区名不对或单元门不对或房间号不对的）。经核实 房源暂时不租售的却录入有效状态，将视为虚假房源，录入 人处罚30元/条；（新入职人员 10天后进入考核） （2）钥匙：业务员每人每月需收取两把钥匙，租赁买卖 不限，收取钥匙以‘钥匙委托协议’为准；特殊情况须告知 行政部与业主核实确认，并第一时间在房源跟进中体现（有 钥匙委托协议但没打跟进公告的，只能分一半钥匙盘费）， 少一把钥匙处罚30元。（新入职人员30天后进入考核） （3） 跟进：业务员每人每天有效房源跟进 10条以上， 少一条处罚5元。（新入职人员 10天后进入考核）如发现 跟进内容为粘贴复制的，发现一次处罚20元；跟进内容为 关机，未接，停机，空号类不算有效跟进。有效跟进标准如 下： 租赁房源跟进：体现具体价格，付款方式，具体看房时间， 办公还是居住，家具家电情况，对客户的自身要求，具体的 几月或几号到期，中介费情况等等。（可以是体现其中一两 项或越全越好）； 买卖房源跟进：体现具体价格，付款方式的要求（全款或 贷款），具体看房时间，房本有没过五年，还有无贷款，家 具家电情况，装修情况等等。（可以是体现