工作职责与管理要求.docxVIP

监控中心岗位职责： 认真落实公司赋予的安全监控任务，及时掌握各种监控信息，对监控过程中发现的情况及时进行处理和上报。 熟悉小区的基本情况，掌握小区的楼宇、设施设备的位置，发现险情及时通知巡逻队员到现场处理，确保小区安全。 熟练掌握监控设备的性能和使用方法，熟悉设备系统基本情况，做到出现故障判断准确。 对门岗、巡逻岗报来的信息进行确认、回复，同时协调相关岗位进行处理，对去向不正确等可疑情况及时报相关岗位处理。 负责客户服务工作，如接听客户来电、处理客户诉求，经核对后帮助业主开启单元门锁等。 负责对安管各岗位的各个时段的日常工作提醒，如交接班提醒、安防提醒、噪音监控提醒等。 详细记录当班工作情况和设备运转状况，认真填写值班记录，并对值班记录本保留存档。 时刻保持高度警惕，认真观察监控视屏，密切关注每个监控点及出入口，确保对重点要害部位的实时监控。 对电话报案及发现刑事案件、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理。 对园区的打架、斗殴及盗窃、交通事故、火灾等录像进行另存入U盘存档保留，并做好标记。 监控中心管理要求： 服从领导的安排，认真落实值班期间的各项工作任务。 严格按照规定时间上下班，不随意离岗离位，个人需处理事务时，应征得值班领导的同意并在有人顶岗时方可离开。 非工作人员未经许可不得进入监控室，公司员工和外来人员需到监控室查询情况和观访者必须经值班领导同意方可进入。 禁止在监控室吸烟、酗酒、聊天、游戏，或有其他与值岗不相符的行为。 按操作规程使用，不得随意拆装设备，做好设备日常维护保养，保持室内卫生清洁。 监控室所监控范围及摄像监视头开关时间均属保密，严禁外传，更不准向无关人员介绍监控情况。 无人化管理的停车场出入口监视摄像要能清晰录制车、人的体貌特征。 闭路监控镜头分为一般镜头和关键镜头，对关键镜头实时监控，监控探头的异常情况要在三分钟之内发现。 中心须备有监控探头分布清单以及每个显示器循环的监控镜头清单，监视探头设置位置、摄像范围合理，画面清晰，无遮蔽。 硬盘录像存储至少保存半个月，每班次接班人员需对硬盘录制效果进行检查，有记录，中心负责人需每天对前一天的录像效果进行抽查，有记录。 中心工作用电脑设分级权限密码，密码按权限由中心值班人员、设备责任人、中心分管负责人及部门负责人掌握。