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- 2021-11-14 发布于浙江
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销售中如何学会倾听的礼仪与销售技巧?
销售中如何学会倾听的礼仪与销售技巧? 在许多销售过程中,销售人员都不管经销商或是客户愿不愿意昕,上来就叽里呱啦一番。自发地讲述着自己的产品是多么好,自己的产品功能是多么齐全,自己的公司是多么优秀,购买这种产品能收到多么好的效果。然而事实上,以这种方式推销产品的销售人员最后大部分都是无功而返。 要知道,无论是面对开发经销商还是客户,很多时候倾听比说更重要。为什么呢?首先,倾听可以使你弄清对方的性格、爱好与兴趣;其次,倾听可以使你了解对方到底在想什么、对方的真正意图是什么;第三,倾听可以使对方感觉到你很尊重他、很重视他的想法,使他放开包袱与顾虑;第四,当对方对厂家有很多抱怨时,倾听可以使对方发泄,消除对方的怒气;最后,倾听可以使你有充分的时间思考如何策略性地回复对方。 一些销售人员可能会问:“那我们要如何倾听呢?”其实很简单,只要做到以下几点: 第一,我们要排除干扰、集中精力,以开放式的姿态、积极投人的方式倾听客广的陈述。 第二,我们要听清客户讲述的全部内容,并迅速整理出关键点,听出对方话语中的感情色彩。 第三,我们要适时重复听到的信息,快速记录关键词,提高倾听的记忆效果。 第四,我们要以适宜的肢体语言回应,适当提问,适时保持沉默,使谈话进行下去。 某个名表专柜前,一位销售人员正在向客户推销手表。这时,她注意到客
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