业务流程化管理.pptxVIP

业务流程化管理; 1　目　　的－;4 定义4.1 业务流程; 活动;过程;h;4.4 事项 事项是指“某一过程开始或完成的瞬时阶段点〞 开始事项 结束事项 起点事项 终点事项 4.5 线路 线路是指“在业务流程图中从起点事项开始，顺着箭头所指的方向，通过一系列事项和箭线连续不断到达终点的一条通路。;4.6 活动 ; ;业务活动分析→ 目标和要求→ 所需过程及关系→设计业务流程→确定每一过程责任/资源/文件/监控/记录→业务流程化管理 ;6.1 业务活动分析;6.2 目标和要求 应清晰，???界定，可衡量，应与公司开展战略，总目标一致. 6.3 所需过程及关系 6.4 设计业务流程 6.5 业务流程管理分析 应确定： 每一过程责任岗位 业务流程中的监测点、确认点、验证点、评审点、接受准那么和记录 每个过程所需资源和文件 现实可操作性、增值性和与其它流程的切换 ;6.6 业务流程化管理 　　　认识流程、建立流程、运作流程、优化流程 为更好地借助业务流程实施管理，应： 组织业务流程实施培训和指导 业务流程实施诊断、分析和优化 与业务流程配套的文件编制 流程化管理与非流程化管理的整合。 流程化管理中信息传递，处理与反响;实施业务流程化管理，应做到： 必须是增值的，以达成目标 必须是闭环的，能测量评价 必须是快速反响的，能适应环境的变化； 必须是利益、信息、资源共享的，能进入“双赢〞局面； 必须是经济的，能创造效益； 必须是可靠的，能使顾客满意。 ;6.7 本卷须知 不是实际过程 不合理局部被隐去 循环被无视或未用文件表示 不知道实际运行过程 ;7 流程图的分类 〔1〕概要流程图;细化流程图; 根据流程在企业中的作用，可分为核心流程和支持流程两种： 核心流程有： 产品供给流程 产品开发流程生产与分配流程 顾客营销流程 支持流程有： 人力支持流程 财务支持流程 根底设施支持流程 战略支持流程 ? ;;8　流程图的形式 8.1　上下流程图不合格品控制流程图.ppt 8.2　矩阵流程图矩阵流程图.ppt 8.3 前后流程图“前后〞流程图--航空公司购票过程.ppt 8.4　“网络〞流程图 ;目前的产供销业务流程.ppt;再造后的产供销业务流程.ppt;9　　业务流程的改进;清除;E〔Eliminate〕:去除;S〔simplify〕:简化 ;I〔Integrate〕:整合 ;A〔Automate〕:自动化 ;　表3　信息技术与信息系统对于企业流程运作的影响 ;;;6ó管理法改进流程;;表4　　工作人员分析图的常用符号 ;图名：原有的工作人员流程图 检验拔制铜线制品 比例： 每格1英尺 ;根本原那么;问 题;图名：建议方法――工作人员流程图 检验拔制铜线制品 比例： 每格＝4英尺 ;信息流的特殊性 ;信息流分析的技术;信息流改进的根本原那么 ;职能形式分析图表 ;? ? ;根本原那么：;问 题： ;? ;;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。6月-216月-21Monday, June 28, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。01:34:3901:34:3901:346/28/2021 1:34:39 AM 11、人总是珍惜为得到。6月-2101:34:3901:34Jun-2128-Jun-21 12、人乱于心，不宽余请。01:34:3901:34:3901:34Monday, June 28, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。6月-216月-2101:34:3901:34:39June 28, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。28 六月 20211:34:39 上午01:34:396月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。六月 211:34 上午6月-2101:34June 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/6/28 1:34:3901:34:3928 June 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:34:39 上午1:34 上午01:34:396月-21