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苏宁电器物流供应链案例分析 此次供应链作业我们小组选择的是苏宁集团公司的供应链系统案例分析。 作为国 内家电零售业的巨头， 我们认为它所经历的供应链改造及其完善的过程比较有代 表性，而且能够很好的通过研究与我们的所学最专业知识衔接。 另外一个让我们选择以它作为案例进行分析的重要的因素是苏宁身所经营的行 业特点决定了家电零售业本身是一个以物流和供应链为核心的企业， 想大多数的 零售业一样，作为零售业中间商要很好的处理好与上游供应商及其下游消费者之 间的关系，双方之间到底是短期买方卖方行为还是一种长期战略合作伙伴关系至 关重要， 因为这关系到企业是否围绕自身打造一条完整的供应链， 能否在这个基 于时间的竞争环境下提高产品质量， 缩短交货期，减低库存水平， 实现成本降低， 最终追求的是以企业为核心节点企业的整个供应链上节点企业的共赢。 因此我们小组将会通过为大家具体讲述苏宁电器集团的供应链发展历程， 以及针 对供应链系统进行的创新展现给大家， 同时针对不同模式的供应链， 我们也会将 其绩效展现给大家，通过对比让大家一目了然的认知供应链系统的巨大经济效 益。 苏宁电器 1990 年创立于江苏南京，是中国 3C （家电、电脑、通讯）家电连锁零 售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国 15 家大型商业企业集团”之 一。截至目前，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆 30 个省， 300 多个城市、香港 和日本地区，拥有 1100 多家连锁店， 80 多个物流配送中心、 3000 家售后网点， 经营面积 500 万平米， 员工 13 万多人， 年销售规模 1200 亿元。 品牌价值 508.31 亿元，是中国最大的商业连锁企业，名列中国上规模民企前三，中国企业 500 强第 54 位，入选《福布斯》亚洲企业 50 强、《福布斯》全球 2000 大企业中国 零售企业第一。 物流是苏宁电器的核心竞争力之一。 苏宁电器建立了区域配送中心、 城市配送中 心、转配点三级物流网络， 依托 WMS 、TMS 等先进信息系统， 实现了长途配送、 短途调拨与零售配送到户一体化运作， 平均配送半径 80—300 公里日最大配送能 力 17 万台套，实现 24 小时送货到户。 苏宁电器相继在杭州、 北京、南京等地开发建设了现代化物流基地， 上海、天津、 沈阳、成都、长春、无锡、合肥、徐州、福州等地物流基地建设也全面铺开，预 计到 2015 年，完成全国 60 个物流基地的布局。通过专业化、机械化、信息化的 运作，每个流基地可支持 50-200 亿元的年商品销售规模，零售配送半径最大可 达 150 公里，并承担、地区售后服务中心、 地区呼叫中心、 地区培训中心等功能， 成为支撑公司连锁事业的大服务、大后方平台。 信息化是零售业的核心竞争力。 苏宁电器视信息化为企业神经系统， 建立了集数 据、语音、视频、监控于一体的信息网络系统，有效支撑了全国 300 多个城市、 数千个店面、物流、售后、客服终端运作和十多万人的一体化管理，信息化建设 先后入选中国商业科技 100 强、中国企业信息化 500 强。 1 / 6word. 依托苏宁 SAP/ERP 系统，B2B 、B2C、OA 、SOA 、HR、BI 、WMS 、TMS 、CRM 、 Call Center 等信息应用系统， 实现了 “供