三连锁经营的组织管理.pptxVIP

第三章 连锁经营的组织管理;【新课导入】;第一节 连锁经营的组织体系;（一）组织工作的主要内容：;组织结构的构成要素：;（二）连锁经营企业组织的演变过程;（二）连锁经营企业组织的演变过程;（二）连锁经营企业组织的演变过程;（二）连锁经营企业组织的演变过程;（二）连锁经营企业组织的演变过程;【案例应用】—— 巴恩斯医院; “院长先生，我再也干不下去了”，戴安娜开 始陈述，“我在产科当护士长已经四个月了，我简 直没法干，我有两个上司，每个人都有不同的要求， 都要求优先处理。让我举个例子吧，这是一件平常 的事，但这样的事每天都在发生。 昨天早晨7:45分，我来到办公室，发现桌上有 主任护士杰克逊的一张纸条，她告诉我，上午10:00 需要一份床位利用情况的报告，以便下午向董事会 汇报时使用。这份报告至少需一个半小时才能写出来。 30分钟后，基层护士监督员乔伊斯，我的直接主管， 走进来问我为什么有两位护士不在班上。 ;我告诉她，外科主任雷诺兹医生要走了她们，说外 科急症手术正缺人手借用一下。我不同意，但雷诺 兹医生说只能这样办。您猜，乔伊斯说什么？‘立 即让这些护士回产科部！一小时后我回来检查你是 否把事情办好了’。院长，类似的事情每天发生好 多次。医院只能这样运作吗？” ;问题： 1.这家医院的正式指挥链是怎样的？有人越权行事了吗？2.如果你是戴安娜你将如何处理这些冲突的要求呢? 3.戴维斯院长能做些什么以改变目前的现状呢? ;（三）连锁经营企业组织设计的内容;（三）连锁经营企业组织设计的内容;（四 ）连锁经营企业组织设计的影响因素;（五 ）连锁经营企业组织结构设计的基本过程;（五 ）连锁经营企业组织结构设计的基本过程;岗位设计： 工作专门化;（六）连锁经营企业组织设计原则;第二节 连锁经营企业组织的基本职能;一、连锁经营总部的基本职能;二、连锁经营门店的基本职能;三、配送中心的基本职能;第三节 连锁经营企业的类型与组织结构设置;二、连锁经营企业组织机构设置（已学习）;三、连锁总部管理系统的组织结构;四、连锁加盟门店的组???结构;五、连锁配送中心的组织结构;第四节 连锁经营企业组织结构的维护和完善;二、连锁经营企业组织制度的维护; 思考……;场景:李娜正在其主管的办公室里等候。她来这 里同穆新谈有关下周班次的问题。她进来 时穆新正在接电话…...;Act2:;Act3:;分析信息的要素;;沟通的练习（发送者、接收者、信息、回馈）;典型的沟通障碍;小组作业：;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。6月-216月-21Monday, June 28, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。01:27:5101:27:5101:276/28/2021 1:27:51 AM 11、人总是珍惜为得到。6月-2101:27:5101:27Jun-2128-Jun-21 12、人乱于心，不宽余请。01:27:5101:27:5101:27Monday, June 28, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。6月-216月-2101:27:5101:27:51June 28, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。28 六月 20211:27:51 上午01:27:516月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。六月 211:27 上午6月-2101:27June 28, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/6/28 1:27:5101:27:5128 June 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。1:27:51 上午1:27 上午01:27:516月-21