培训资料—客户服务及销售技巧复习过程.pptVIP

词语：客户 拼音：kè hù 解释：汉魏以来，大批农民因逃避赋役而流亡各地，被地主豪族荫占后，称为佃客、浮客、隐户、荫户等。唐宋时户籍中并有主户、客户的区别。客户多指无地佃客。《晋书·王恂传》：“魏氏给公卿已下租牛客户数各有差，自后小人惮役，多乐为之，贵势之门动有数百。”唐柳芳《食货论》：“人逃役者，多浮寄于閭里，县收其名，谓之客户。”《宋史·食货志上一》：“真宗景德初，詔诸州不堪牧马闲田，依职田例招主客户多方种蒔，以沃瘠分三等输课。”泛指由外地迁来的住户。宋方岳《燕来巢》诗：“吾贫自无家，客户寄村疃。”清富察敦崇《燕京岁时记·祭灶》：“京师祭灶仍沿用旧俗，禁妇女主祭。其祀期用二十三日，惟南省客户用二十四日。”李广田《没有太阳的早晨》：“黄家是客户，住在毛老爷家的花园里。”厂商或经纪人对往来主顾的称呼。周而复《上海的早晨》第一部一：“他们办事总是这么慢，汕头这个码头靠香港那么近，来往又方便，还有广州客户，有啥困难？”《羊城晚报》1984.4.17：“他见到新疆客户代表，对方开口就说：‘这几天你们忙，定货迟两天发出不要紧。’” 词语：提供 拼音：tígōng 解释：供给。谓提出可供参考或利用的意见、资料、物资、条件等。柯岩《奇异的书简·船长》：“我要在你的引水单上注明，你是一个不合格的引水员，不能给船舶提供良好的协作。”魏巍《东方》第四部第十七章：“吉斯的谈话虽然提供了不少情况，但对郭祥的下落，仍然没有答案。” 词语：诚恳 拼音：chéngkěn 解释：真诚恳切。《晋书·温峤郗鉴传论》：“微夫人之诚恳，大盗几移国乎！”唐柳宗元《为桂州崔中丞上中书门下乞朝觐状》：“顷在邕州，累陈诚恳，谬尸进律之宠，未遂执珪之愿。”明高攀龙《家训》：“吾为子孙发此真切诚恳之语，不可艸艸看过。”冰心《晚晴集·追念振铎》：“对于他的诚恳、刚正、率真的性格，却知道得很清楚。” 词语：学会 拼音：xuéhuì 解释：由研究某一学科或某个学术领域的人组成的学术团体。如语言学会、物理学会等。 词语：参与 拼音：cānyù 解释：亦作“参预”。亦作“参豫”。预闻而参议其事；介入，参加。《汉书·齐悼惠王刘肥传》：“终古使所爱奴与八子及诸御婢姦，终古或参与被席。”《晋书·唐彬传》：“朝有疑议，每参预焉。”《三国志·吴志·朱桓传》：“是时全琮为督，权又令偏将军胡综宣传詔命，参与军事。”《宋书·薛安都传》：“事之本末，备皆参豫。”明王鏊《震泽长语》卷上：“枢密参预朝政，始与宰相分权矣。”闻一多《说舞·社会的功能》：“在跳舞的白热中，许多参与者都混成一体。” 词语：三大 拼音：sān dà 解释： 词语：应用 拼音：yìngyòng 解释：适应需要，以供使用。《宋书·袁豹传》：“器以应用，商以通财。”宋曾巩《洪州到任谢两府启》：“材不堪於施设，动輒乖宜；学多失於变通，理难应用。”《二十年目睹之怪现状》第五五回：“明日我便收拾行李……仍到上海，可添置了点应用东西，等有了走广东的海船，便要动身。”杨朔《潼关之夜》：“她同丈夫背着一点应用的衣物，带着点钱，离开家庭。”支付使用。《儒林外史》第七回：“我也告一个假，同你回去，丧葬之费数百金，也在我家里替你应用，这事才好。”使用。清黄六鸿《福惠全书·清丈·定步弓》：“丈田以步弓为準……照式各备数张，呈县验明印烙，方许应用。”丁玲《韦护》第二章：“错了！你简直错了！也许这能应用到你自己身上，可是你不该将我和你说在一起。”指骈体文。宋周煇《清波杂志》卷四：“四六应用，所贵翦裁。”元刘壎《隐居通议·骈俪一》：“然朝廷制誥，縉绅表啟，犹不免作对……终宋之世不废，谓之四六，又谓之敏博之学，又谓之应用。” 词语：方法 拼音：fāngfǎ 解释：测定方形之法。《墨子·天志中》：“中吾矩者谓之方，不中吾矩者谓之不方，是以方与不方，皆可得而知之。此其故何？则方法明也。”办法；门径。《百喻经·口诵乘船法而不解用喻》：“此长者子善诵入海捉船方法：若入海水漩洑洄流磯激之处，当如是捉，如是正，如是住。”唐韩愈《送韩侍御归所治序》：“﹝韩重华﹞使耕其傍便近地……又为之奔走经营，相原隰之宜，指授方法，故连二岁大熟。”《朱子语类》卷一一七：“伯丰有才气，为学精苦，守官治事，皆有方法。”冰心《南归》：“﹝我﹞除了将一切交给上天之外，没有别的办法了。”方术，法术。唐张籍《书怀》诗：“别从仙客求方法，时到僧家问苦空。”亦指技术；技巧。《英烈传》第七回：“﹝剑﹞有八尺餘长，长兄舞得如花轮儿一般，空中只见寳剑不见人，这方法从那里学来？”清张云锦《桂枝香》词：“作羹方法留佳话，但空传当壚宋嫂。”法则。《＜艾青诗选＞自序》：“形象思维的方法，是诗、也是一切文学创作的基本方法。”巴金《探索集·探索之三》：“我的探索和一般文学家的探索不同，我从来没有思考过创作方法、表