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实习生入科宣教 泉州市中医院中心药房 欢迎各位同学的到来！ 药 生 学 生 角 色 转 变 转 变 角 色 树立正确的服务理念 1 介绍本科室的环境、人员及日常工作要求 3 强调实习过程中的注意点 5 规范仪容仪表、礼节礼貌 2 本科室教学计划安排、教学目标 4 目 录 以患者为中心(态度)， 实行“四心服务”：热心接待，耐心解释，专心调配，爱心服务； 遵守“四个制度”：上班制度、调剂制度、上药制度、考试制度。 一、树立正确的服务理念 1 3 4 5 二、规范仪容仪表、礼节礼貌 1、精神饱满，仪表端庄，举止大方。 2、着装整齐，佩戴胸牌。 3、态度和蔼，语言文明，微笑服务，礼貌待人，热情耐心，有问必答，尊重患者。 4、尊敬师长，团结同学，虚心请教。 接电话时，请说： 您好！中心药房 值班室 更衣室 生活区域 三、科室的环境、员工、日常工作要求 工作区域 注射剂存放区 口服药存放区 拆零摆药区 窗口发药区 麻醉药品管理区 阴凉药品存放区—冰箱 拆零摆药区——处方发药区 拆零摆药区（进门左侧） 医嘱打单台 摆药台 拆零药柜 零散给药区 处方发药区（进门右侧） 针剂、口服划分区 针剂发药台 针剂柜 针剂柜 口服药柜 口服药柜 阴凉冰柜 冷藏冰柜 冷冻冰柜 麻醉药品管理室 麻醉药品管理室 麻醉药品发药台 工作中
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