口腔科2019年度工作计划(二篇).docxVIP

参考范本 口腔科 2019 年度工作计划 (二篇 ) 目录： 口腔科 2019 年度工作计划一 口腔科护士工作计划二 - 1 - 口腔科 2019 年度工作计划一 一、指导思想 根据卫生部关于“示范工程”的总体部署，在总结 20XX年优质 护理服务经验的基础上，根据卫生部 《关于推进优质护理服务的工作 方案》的要求，以“落实责任制整体护理”为核心内容，在广度和深 度两方面加大优质护理服务推进力度，充分调动护士积极性，探索 建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制，为更多患者提供安 全、专业、全程的优质护理服务。制定本工作方案。 二、具体计划 ( 一) 统一思想、提高认识、全院行动 1、医院党政领导高度重视，拟通过医院各级各类工作会议反复 强调，加大宣传力度，争取一季度开通医院“优质护理工作网”便 于全院员工及时了解和关心护理工作的发展。 2、加强各个部门之间的组织协调，尤其进一步加大医院支持保 障系统对护理的投入，如电子医嘱在年内全面铺开、口服药物单包 装发送的逐步推进、供应中心包揽病区所有原代消毒物品的供给 等，实现全方位的将护士还给病人，用全院之力共创优质护理服 务。 3、护理人员是推动优质护理服务的主体。通过请进来、走出 去、统一培训，在去年二次全院交流的基础上，年内进一步做好及 时总结。继续以全院交流形式发挥护士在推进责任制护理开展中的 所想、所为，全面提高护理人员的工作积极性和主动参与意识。 ( 二) 稳步推进、扎实落实、重质保量 2 / 16 1、有计划、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数，力争 20XX年 底全院优质护理病房覆盖率达到 80%以上。积极推进优质护理活动向 门诊、急诊、手术室等其他科室延伸，只要是护士岗位、只要有患 者的需求，我们的理念是“一切为了病人”如：倡导门诊护士的耐 心与热情服务；强调手术过程患者安全第一；强化急诊护士过硬的 预检、分诊、急救与应急技能等，让优质护理服务遍及全院。 2、在试点病区成功的基础上，逐步将优化的护理模式及成功的 经验向全院推广：健全责任制岗位职责、扁平化分病人的排班模 式、以病人为中心集基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导 为一体的工作流程等。 3、以卫生部“优质护理医院 / 病区评价标准”为参考依据，制 定我院优质护理病房评定标准：除常规质量考核外，应增加合理实 施排班、临床服务体现专科特色及突出护士对患者了解的程度、护 理措施的落实、护患沟通等实质性护理项目的评估细则。 4、以各护理单元的病人工作量为前提，兼顾并尊重护士意愿， 用好、用活、用足现有的护理人力资源。完善护士技术档案管理和 分层管理模式。 5、完善绩效考核体系。一季度重新修订完成以不同岗位、不同 风险、不同工作量、病家的反馈等综合测评结果为依据的考核方 法。真正体现多劳多得、优质多得的合理分配原则，进一步提升护 理人员的工作积极性和主动性。 6、利用自行设计的住院病人对责任护士护理工作满意度的调查 表和病区医生对责任护士满意度的调查表。加大对患者反馈的力度 并尽力缩小内部反馈的水分。如：住院期间的护士长不定期反馈、 护理部每月的有计划反馈、护理部每季抽样信访反馈。改变反馈的 3 / 16 方法如：护理部人员穿便服反馈、聘请院外第三方 ( 在校大学生等 ) 反馈。建立各护理单元病人满意度档案，用直观的图标形式动态反 应满意度的变化曲线，以便细化分析及时整改。 ( 三) 夯实基础、注重专科、齐头并进 1、立足专业发展，深化优质护理内涵。完善、健全临床护理工 作规章制度、临床护理技术规范及标准。在去年已完成 3 本“优质 示范工程”患者健康教育配套系列手册的基础上再完成 《特殊检查前 后的护理》、《住院病人饮食指导》。 2、采取多种形式的学习方法，如：智力竞赛、小试卷、晨会提 问等来巩固广大护理人员对责任制护理及核心制度、健康教育知识 点的理解与运用。 3、遵循“以人为本”的整体护理理念将基础护理和专科护理有 机结合，通过包干制的基础护理落实过程，广泛接触病员进一步落 实专科护理措施，借助专科护理内涵，提升基础护理品质。在年内 的分级护理质量督查中充分体现基础、专科、人文护理的内涵即服 务、质量、技能的综合评估。 4、将护理安全贯穿于优质护理的始终，关注重点环节、重点部 门、重点对象的流程管理，注重质量、注重细节。强化安全意识、 运用科学手段持续质量改进、开展循证证据临床应用工作。 5、加强专科护理队伍建设。借助内外合力加大对重症监护、急 诊、手术室、血液透析等专科人