2021年13压力与情绪管理阅读材料：联想员工心理帮助计划EAP案例.pdf

精品 pdf资料 欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - 联想员工心理帮助计划 EAP案例分析 一 联想电脑公司客服本部员工心理帮助计划 （EAP）项目 （一）公司基本资料 1984 年，柳传志先生带领 10 命中国计算机科技人员前瞻性地意识到了 PC 必将改变人 们的工作和生活。怀揣着 20 万元人民币的启动资金以及将研究成果转化为成功产品的坚定 决心，这 11 名科研人员在北京一处租来的传达室里开始创业，年轻的公司命名为“联想” （Legend ，英文含义为传奇） 。在公司发展过程中，联想勇于创新，实现了许多重大的技术 突破；并研制成功了可将英文操作系统翻译成中文的联想式汉卡， 开发出可以一键上网的个 人电脑，并于 2003 年推出完全创新的关联应用技术， 从而确立了联想在 3C 时代的重要地位。 凭借这些技术领先的个人电脑产品， 联想登上了中国 IT 业界的顶峰， 到 1004 年联想已经连 续八年占据中国市场份额第一的位置。 1994 年，联想在香港证券交易所成功上市； 4 年后，联想生产了自有品牌的第一百万 台个人电脑。 2003 年，联想将其英文标识从“ Legend”更换为“ Lenovo ”其中“ Le”取自 原标识“ Legend”，代表者秉承一贯传统，新增的“ novo ”取自拉丁词“新” ，代表着联想的 核心是创业精神。 2004 年，联想公司正式从“ Lenged”更名为“ Lenovo ”。 联想在 2005 年 5 月完成对 IBM 个人电脑事业部的收购，这标志着信联想将成为全球个 人电脑市场的领先者——年收入约 130 亿美元，服务于世界各地的企业和个人用户。 （二）推行员工帮助计划的背景 2000 年 12 约至 2001 年 7 月，北京师范大学心理系接受联想电脑公司服务部委托，为 联想电脑公司客服部门的员工提供员工帮助计划（ EAP）服务，张西超担任项目主持人。内 容涉及员工心理状况问卷调查， 客服各级员工工作访谈， 管理层心理培训， 员工心理健康培 训，心理咨询等多个层面。 项目提供的服务形式多种多样， 即从整体上为联想客服员工上了一堂生动的心理课， 又 学习资料 精品 第 1 页，共 7 页 - - - - - - - - - - - - - - - - - 精品 pdf资料 欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - -