《劳动关系管理》课件.pptxVIP

人力三级考试辅导 劳动关系管理 我国现行的企业民主管理两种形式： 国有制或公有制企业中实行是职工代表大会制度 非国有企业或非公有制企业实行的是民主协商制度 国外大致也是两种： 由劳动关系双方共同组成的劳资委员会或工厂委员会 由企业工会或职工代表单方组成的 企业民主管理 职工代表大会：是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理确立的机构。 职工参与企业民主管理的形式： 组织参与（间接参与） 岗位参与（直接形式） 个人参与（直接形式） 职工代表大会 企业民主管理制度与合同规范协调劳动关系运行比较： 职工民主管理师由劳动关系当事人双方各自的单方行为所构成；合同则是劳动关系当事人的双方行为 职工民主管理是一种管理关系中的纵向协调；合同规范对劳动关系的调整属于当事人之间的横向协调 企业民主管理制度与劳动争议处理制度在协调劳动关系运行中的功能比较： 职工民主管理师一种自我协调或内部协调方式；劳动争议仲裁时一种外部协调方式；企业劳动争议调解委员会的调解是一种群众自治的活动。 职工民主管理是在劳动关系运行中的自行协调和事前协调，预防劳动争议；劳动争议处理原则是事后协调，其目的是解决劳动争议。 审议建议权 审议通过权 审议决定权 评议监督权 推荐选举权 职工代表大会的职权 由企业基层单位的职工按照法定的程序民主选举或推荐产生。 职工代表包括工人、技术人员和各级管理人员，在职工代表大会的代表中各级管理人员一般为代表总数的20%，代表实行常任制，每两年改选一次，可连选连任。 职工代表依照职工代表大会条例的规定享有规定的权利，承担相应的义务。 职工代表 平等协商时劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务平等商讨、沟通，以实现双方的相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。 平等协商制度 主体不同 目的不同 程序不同 内容不同 法律效力不同 法律依据不同 平等协商与集体协商的差异 民主对话 民主质询 民主咨询 平等协商的形式 信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接受人的过程。 企业组织内的信息沟通渠道存在两种类型： 正式沟通 非正式沟通 信息沟通制度 纵向信息沟通：下向沟通；上向沟通； 横向信息沟通 建立标准信息载体：制定标准劳动管理表单 汇总报表 正式通报 例会制度 薪酬 工作 晋升 管理 环境 员工满意度调查内容 诊断公司潜在的问题 找出本阶段出现的主要问题的原因 评估组织变化和企业政策对员工的影响 促进公司与员工之间的沟通和交流 增强企业的凝聚力 员工满意度调查的目的和要求 一、确定调查对象 二、确定满意度调查指向 三、确定调查方法： 1、 问卷调查法：目标型调查：选择法；正误法； 序数表示法 描述型调查：确定性提问 不确定性提问 2、访谈法 满意度调查的具体步骤 四、确定调查组织 五、调查结果分析 六、结果反馈 七、制定措施落实，实施方案跟踪 一、信息需求分析 企业劳动关系管理决策可以分： 战略规划；管理控制；日常业务管理 二、信息收集与处理 信息收集；检查核对；信息加工；传输 三、信息提供 企业劳动关系调整信息系统设计 1、形成概念 2、选择与确定信息传输的语言、方法和时机 3、信息传输 4、信息接收 5、信息说明、解释 6、信息利用 7、反馈 员工沟通程序与方法 1、树立主动的沟通意识 2、创造有利的沟通环境 3、员工沟通不能独立于员工性格特点而孤立存在 4、注意沟通语言的选择： 注意沟通语言、符号的适应性、准确性； 可读性、简明扼要； 借助图像进行沟通 借助行为了解信息 标准管理表单设计科学、合理 降低沟通障碍和干扰 劳动标准的结构形式： 劳动标准的横向结构 劳动标准的纵向结构 劳动标准的功能结构 劳动标准 按照劳动标准对象分类： 就业；劳动关系；工作条件；劳动报酬；自己也技能开发；劳动安全卫生；社会保险；劳动福利、劳动行政教育管理等 劳动标准的横向结构 国家劳动标准 行业劳动标准 地方劳动标准 企业劳动标准 劳动标准的纵向结构 基础类劳动标准 管理类劳动标准 工作类劳动标准 技术类劳动标准 不便分类的其他劳动标准 劳动标准的功能