物业企业人才分四种类型.pdfVIP

关注物业管理一 艾白璐：物业企业人才共分四种类型 我们看一下目前物业管理服务人员的现状。 我认为总体来说是随着物业管理 行业的飞速发展， 从业人员的现状简单的说就是说有能力的人不愿意做物业， 没 有能力的人干不了物业， 现在北京市场或者说全国市场都是这样， 有能力的不愿 意来做，没有能力的想干的，做不了，这就是一个现实问题。 这种人才的危机在组织框架中主要体现在两端， 一端是 中高层的项目经理， 部门经理，项目经理难找，部门经理更难找，在座的各位同学，刚才那位同学说 两年以后该如何如何， 我要是给你时间的话， 你得做五年， 这五年后你可以做部 门经理，部门经理做到五年以后， 应该是准项目经理的水平了， 如果眼高一点就 做项目经理了， 部门经理就是一些主管级的人才， 做部门经理有一些困难， 就要 从现有的基础上往起提。工程专业经理比较难，专业人士很多，专业能力很强， 但是作为工程专业的人员想把技术型转向管理型非常难， 当工程技术人员转向管 理型人才的时候，可能也是很好的项目经理。 另一端的就是 操作性人员。人员很缺，特别是电工、水工、综合维修工，这 些专业人员非常难找， 现在更难找的就是热力交换的职守人员， 这是两个极端化 的人才危机。 形成这些危机的因素是什么呢？ 我认为有八个方面： 1 、近几年来，其他的 服务行业市场无论是经营种类、 经营形式还是经营内容都在扩大， 导致服务人员 需求量大增。 2 、物业管理行业从业人员收入偏低，优秀人才不愿进来，进来的留不住， 人才流失现象比较严重； 3 、物业管理尚属新兴行业，诸多人才对其不了解，甚至还存在社会歧视问 题，从而使得一些管理人才对此行业不屑一顾； 4 、物业管理涉及的方面比较广，内容烦杂琐碎，需要较强的细心、耐心、 还要有一个平常心，这是做物业的人应该具备的基本东西。 面对浮躁的市场环境， 这些因素使得一些管理人才对这个行业望而却步， 这 么累，这么沉重的一个工作环境， 挣钱又不多，有多少牺牲精神让你做这个行业， 需要对人的考验， 说白了就是自己的喜好， 喜欢做就无所谓代价， 不喜欢赚多少 钱也不会进来。 5 、物业管理行业的门槛比较低，企业及从业人员鱼目混珠，社会口碑好坏 不一，甚至较差，从而影响了部分人才进入该行业。 6 、近期国家农业政策较好， 使得大部分农民工滞留本地， 外出打工者锐减。 7 、许多物业管理企业为降低成本，一般不愿意聘用应届物业管理专业的毕 业生，更更愿意聘用具有实际操作经验人员， 许多物业管理专业毕业生很难在本 专业找到合适的工作， 或者流失到其他的行业当中， 导致物业管理行业的人才老 化现象严重，新兴力量跟不上。 8 、多数物业管理企业内部培训片面于实际操作内容，而有关行业发展和员 工综合素质方面的课程则很少， 基本上是较为功利的短平快模式， 这种模式培养 出来的人才，虽然当前适用，但是缺乏发展后劲，相对层次较低，跳不出“物业 管理用不着高品质人才”的误区。 三、物业管理服务人员的基本素质要求。 一个是基本素质要求， 然后结合所 需要的专业人才的基本性要求。 你一定要具备以下几点： 1 、对自己、对企业、对社会具有较强的责任感。 2 、对客户具有一颗仁爱之心，对企业要具有一颗忠诚心。 3 、对待工作、踏实、稳