超市员工工作守则范例.docxVIP

内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015 内部管理制度系列 超市员工工作守则 （标准、完整、实用、可修改） 1 页/共 42 页 内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015 超市员工工作守则 Model code of work for supermarket employees 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 超市员工工作守则一 东方超市员工守则 第一条严格遵守企业一切规章制度，有敬业精神，积极进取，忠实勤勉地按时完成工作任务，力求提高工作效率。 第二条注意本身品德修养，禁忌不良嗜好，言行诚实、谦让、廉洁、勤勉，同事间和睦相处，积极提高自身素质。 第三条积极参加企业组织的一切活动，包括素质文化教育，业务技能培训，文娱体育系列活动等。 第四条尽忠职守，以企业的信誉及利益为重，保守商业秘密，树立良好的企业形象。 第五条顾全大局，服从上级指挥，绝对服从工作分配和岗位调动。 第六条爱护本企业一切设施财物，不浪费，不化公为私， 2 页/共 42 页 内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015 因过失或故意使本超市利益遭受损失，应负赔偿责任。 第七条严谨操守，不得收受与本企业业务有关人士和单位的任何馈赠贿赂，或向其挪借任何款项。 第八条不准私自经营，擅自抬价经营和兼职经营与本企业业务有关的任何商业业务。 第九条对每一位光临本超市的顾客应保持热情礼貌，诚恳友善的态度，处理事情力求机敏周到，不得草率敷衍或者任意搁置不理，随时听取顾客对服务工作的意见，并解决好服务工作的矛盾和纠纷，保证任何情况下不与顾客发生冲突。 东方超市员工必备素质 一、肯定自己生命的价值，即使生活富裕，依然保持工作的热情。 二、员工必备 敬业精神――责任感、荣誉感、严以律己。 工作能力――精神的能力，身体的能力，履职的能力。 ※精神的能力是指:富于积极性、诚实性等与精神有关的 能力。 身体的能力是指:指健康管理及增强的行动力，以及改变 3 页/共 42 页 内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015 习惯的能力。 ※履职的能力是指:专业知识及技能。 三、企业是一种组织 组织是人类既分工又合作的必然结果，也是生产效率最 高的一种结构，今日的文明可以说是组织的产物。 企业既是生财的组织，又是全体员工生存的组织。 1、企业是共同目的组织。 2、工作就是指:自己要承担社会分工的责任和义务，不 可推卸给他人。 3、要深入熟悉公司的组织结构。 4、工作――在初始阶段最重要。 ※不问目的地和方法就开始。 ※会工作的内容，绝不蛮干。 ※考虑工作的顺序，不做无用功。 ※制订工作的计划表，谋求他人协助。 ※不断地修正计划，直到完成。 ※工作使自己在组织中担当的角色不同，必须全力以赴。 5、如何尽快地熟悉工作。 4 页/共 42 页 内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015 ※把工作当作一种乐趣，让它成为人生不可或缺的部分。 ※总结、学习他人优秀的工作态度、方法。 ※积极听取他人的建议、批评。 ※多吸取相关工作知识。 ※记录处理事情的经过。 ※向更高难度的工作挑战。 6、工作应具有的礼仪常识。 ※尊敬、谦虚、礼让必须借由言辞而表现于外。 ※说话有礼貌。 ※让对方(听者)容易理解。 ※造就愉快的气氛。 ※说话要有敬意和诚意。 ※善用尊称语和谦逊语。 A、表示尊敬用语――您，贵公司，尊姓大名…… B、表示谦逊用语――敝公司，愚见，多指教…… C、表示感谢用语――能否请，谢谢，拜托…… D、表示称谓用语――某先生，某小组，某经理，某教授…… 5 页/共 42 页 内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015 7、对待上司的态度。 ※上司必然有优秀、过人之处，应该必存敬意，并向他 学习。 ※上司交待的工作就是使命，要欣然接受。 ※如有不明之处要积极地请示指导。 ※不要迎合，应礼貌地陈述自己的意见。 ※学习和了解上司对待问题的思路、方法。 ※进言献策，积极为上司排忧解难。 8、健康的身体是最大的资本。 ※注意睡眠充足。 ※生活要有规律。 ※注意短暂休息，保持工作效率。 ※注意合理饮食结构，保持充沛体力。 ※保持运动锻炼，提高体质。 ※永远保持对工作的兴趣。 9、合格的员工应该具备的基本素质。 ※有正确的职业观念，每个人在组织中都要承担不同责 任和义务。 6 页/共 42 页 内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015 职工守则 ※爱岗敬业，职业没有高低贵贱之分。 ※坚守岗位，恪尽职守，高效地处理事务。 ※适应团体生活，待人接物亲切有礼。 ※如期完成上级所交付的工作任务。 ※保持乐观、开放、学习的心态。 ※充实自我，富于创意。 ※工作中不闲聊，不谈杂事。 ※处事态度公正有理，稳重，协调一致。 ※有成为专