超市员工守则范例.docxVIP

内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015 内部管理制度系列 超市员工守则 （标准、完整、实用、可修改） 1 页/共 27 页 内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015 超市员工守则 Supermarket Staff Code Template 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 超市员工守则范本一 请您遵守超市的一切规章制度，维护超市秩序、信誉及 形象，扮演好自己的职业角色，遵守国家法律法规，争取成 为合格的职业员工或职业经理。 1.超市希望您能正直诚实、尽忠职守、秉公廉洁、有责 任感，与公司同舟共济，与同事协同合作，并具有奉献和敬 业精神。 2.请您一定要保持自己职业操守的纯洁无暇，这对您未 来的职业生涯至关重要。 切记不要直接或间接地向与本超市往来的厂商或顾客 借用款项或接受馈赠。 3.请您不泄露超市机密，不接贿赂，不结党营私。 切勿利用职权或职务之便，在本超市之外，不利用超市 2 页/共 27 页 内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015 名义从事其他活动。 4.请您一定服从所属部门直接主管的领导。 主管在其职权范围指派任务或履行职责，每一位员工均 有服从或积极配合的义务，不敷衍塞责、阳奉阴为。 如您对自己的职务或工作职责有不清楚或不满意的地 方，可想上一级主管反映;对于上级的指示，应全力以赴，认 真执行，不得推诿违抗。 除特殊情况外，严禁越级请示。 行为准则 超市要求每个员工的行为准则是:一切以顾客利益、超市 信誉为第一需要。 每一位员工都要树立八大意识: 1.待客如宾的服务意识 2.居安思危的风险意识 3.争分夺秒的时间意思 4.令行禁止的服从意识 5.增收节支的成本意识 6.优胜劣汰的竞争意识 3 页/共 27 页 内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015 7.团结协作的团队意识 8.开拓拼搏的创新意识 商业机密 超市定义的商业机密为: 1.超市在其业务中使用的未对外公布的任何信息。 2.超市取得或维持竞争优势的信息。 3.超市作为内部信息对待的资料。 超市在此使用的“内部信息”这一术语，是可以和商业信 息互换的术语。 在行为准则中，所有的内部信息都将看作是商业秘密。 员工在任何时候处理商业秘密和内部资料时，都必须采 取恰当的安全措施。 您在超市任职间所知道的商业秘密和内部信息，在任何 时候都不能泄露出去。 员工如有违反有关保护商业秘密的规定或协议，超市将 保留追究其法律责任的权利。 与业务单位的关系 超市的管理层员工和所有业务单位之间必须保持一种 4 页/共 27 页 内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015 可以接受的关系，把这种关系作为超市与业务关系单位之间的一种商业行为。 员工对业务单位应持诚恳、尊重和公平的态度。 举报 举报是指按超市规定的方式举报任何事实上违反商业道德的行为。 超市会对所有的署名举报组织人员立项调查。 超市将采取相应的补救措施，并对相关人员进行奖励和处罚。 超市员工守则范本二 超市要求每个员工的行为准则是:一切以顾客利益、超市信誉为第一需要。 第一条工作制度 1.按作息时间要求上下班，不得迟到、早退、旷工上、班时间不得购物。 2.讲究商业道德，保守商业秘密是每个员工应尽的义务 和职责。 员工服务时应做到主动、热情、耐心、周到，文明用语、 礼貌待客、热情大方、笑脸相迎，严禁与顾客争吵、斗殴。 5 页/共 27 页 内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015 3.接待顾客要文明大方，礼貌得体，不说粗话，讲文明 用语，如:您好、请稍等、您需要什么、请跟我来、请您走这 边、请慢走、欢迎您再来!4.所有货物上架应做到摆放美观、 整洁、迅速，及时打扫卫生，地面无杂物。 5.员工上班时，主动打扫店堂内、外卫生。 员工进店堂手提袋、包或不穿衣物必须寄存。 6.员工在店内捡到物品或现金应主动交还失主或上交超 市，不得占为已有，严禁监守自盗，未经批准不得擅自使用 或未付款就带走超市里的物品，不准利用职务之便拉私人关 系损害超市利益或谋取私利。 7.上班时接待私人来访、与亲人长谈或接打电话要限时 分钟以内，不得影响店内正常销售。 8.员工一经录用，需工作满 12 个月后方可辞职，未满 12 个月者不予退还押金及发放工资及奖金。 第二条遇有下列违反制度的情形，予以罚款:1、迟到 10 分钟以内，罚 10 元/次;2、迟到 20 分钟以内，罚 20 元/ 次;3、迟到 1 小时以内，扣除当天工资;4、无故旷工 1 次， 扣除 3 天工资;5、早退视同迟到;上班时间无故不在岗、串岗 6 页/共 27 页 内部管理制度系列 编号：FS-ZD-04015 聊天，罚 10 元/次;6、从事娱乐活动和做与工作无关的事，