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第8章 团队与沟通; 团队的定义;群体与团队的对比;工作群体和工作团队的区别：;3.责任不同;团队的类型;问题解决型团队;自我管理型团队;多功能型团队;塑造高绩效的团队——情境;培养相互信任精神;如何培养信任感;如何培养信任感;塑造高绩效的团队——组成;能力与角色设计;唐僧——意志坚定，是团队的精神领袖，没有除妖本领，但有权力；
孙悟空——本领高强，但意气用事，意志需要磨练；
猪八戒——本领一般，意志不定，但善于团队关系协调，活跃气氛；
沙僧——团队的忠实成员；
白龙马——团队的忠实成员；
;塑造高绩效的团队——工作设计;塑造高绩效的团队——过程;沟通;人醒着的时候大约有70%的 时间在进行沟通。
高级管理人员把大约78%的时间花在口头沟通上
专业技术人员把61%的时间花在口头沟通上，
在几乎所有的管理层次中，约有75%的时间花在各类沟通中
从研究者对中层管理人员的研究来看，以管理人员用于沟通的时间可以预测管理人员的工作绩效在组织中沟通的效能越高，员工的满意度也就越高。
;沟通的功能;沟通的过程;信息流动的方式
;沟通的基本原理;沟通的方向;;正式与非正式的沟通网络; 正式沟通网络;沟通特点;非正式沟通;小道消息;小道消息的特点;如何控制小道消息;沟通;非语言沟通 ;非语言沟通信息的影响;声调变化;;;有效沟通; 沟通的开放性;乔韩窗口;乔韩窗口理论(The Johari Window);适宜的自我揭露;积极的倾听;
领导认识沟通的重要性
管理者言行一致
双向沟通
重视面对面的沟通
共同承担责任
根据对象调整信息
;信息过滤
选择性知觉
语言本身的局限性
情绪
跨文化交流
人际关系的复杂性 ;讲台; 100;当前有关沟通的问题;男性与女性之间的沟通障碍;委婉恰当的沟通;跨文化沟通;电子沟通;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。6月-216月-21Monday, June 28, 2021
10、低头要有勇气，抬头要有低气。03:55:1403:55:1403:556/28/2021 3:55:14 AM
11、人总是珍惜为得到。6月-2103:55:1403:55Jun-2128-Jun-21
12、人乱于心，不宽余请。03:55:1403:55:1403:55Monday, June 28, 2021
13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。6月-216月-2103:55:1403:55:14June 28, 2021
14、抱最大的希望，作最大的努力。28 六月 20213:55:14 上午03:55:146月-21
15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。六月 213:55 上午6月-2103:55June 28, 2021
16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/6/28 3:55:1403:55:1428 June 2021
17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:55:14 上午3:55 上午03:55:146月-21
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