电影院个人工作总结一.pdf

电影院个人工作总结一 时光飞逝，转眼间 20 天就过去了，在奥斯卡大上海工作的这一 段时间中， 分别在票务， 影务，卖品岗位实习， 感受颇多， 收获颇多。 从几乎没有接触过电影院工作岗位的新手，到现在能独立地完成售 票，检票，卖品。很荣幸有机会能融入奥斯卡大上海影城这个大家庭， 我用乐观豁达的心态面对新环境、新领导、新同事、新岗位，将 20 天的实习变成一个良好的发展机遇， 同时也是一个很好的锻炼和提升 自己各方面能力的机会。 管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业 业、工作愉快 是我这短短 20 天来切身的感受。在此，首先特别感谢 领导和同事们给予我的大力支持、 关心和帮助， 使我能够很快地适应 了影城的管理与运作程序，努力做好本职工作。 回顾在影城的 20 天的工作，一切都是新鲜也处处存在着挑战， 通过理论学习和日常工作积累使我对影城有了较为深刻的认识， 现将 个人工作总结报告如下： 一：在劳动纪律方面，遵纪守规，遵守部 门管理制度。 我热衷本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，严以律己， 摆正自己工作位置，保证按时出勤，有效利用工作时间，坚守各个影 城岗位，需要加班完成工作时加班加点，保证 在思想方面，坚持一切从我做起，实事求是努力认真，以工作力 求仔细为原则，积极主动做好本职工作。 在工作方面，我兢兢业业、克勤克己，一切以工作为重，服从领 导安排，做好个人工作计划，认真完成值班经理交给的每一项任务 ; 虚心向同事们学习，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽 ; 工作认真主动， 做到多看， 多问，多学，按时按质完成本职工作任务。 在很短的时间内熟悉影城各个岗位职责， 明确了影城工作的程序， 方 向，提高了工作能力， 在影城具体的工作中形成一工作报告个清晰的 工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作 在自身方面，我认真积累工作经验，注重专业影城理论知识的完 善，以期能使自己的水平不断提高。 二，认真学习影城岗位职能，工作能力得到了一定的提高 (1) 影城票房岗位学习 按照票房工作流程及要求进行工作， 为观影人员提供热情， 周到， 专业的服务，熟练操作售票系统，并且掌握影城即时活动信息，按照 活动要求进行相关操作， 在每一个工作时间内， 服从影城人员的管理， 对不正确的地方随时进行修改。 售票人员每日上岗，应注意一下几 点： 一是准备工作，上岗前注意自己的仪容仪表，按规定时间及时开 启 LED 屏，领取备用金，对讲机，电影票，会员卡，影片宣传页等 相关用品，不得携带私人物品，填写每日《票房日报表》，仔细核对 排片表，确保影片场次与影城安排一致。 二是售票工作，遵照票房 六部曲售票 (1 问候顾客 2 询问顾客寻求 3 重复顾客需求 4 询问顾客是 否有会员卡，优惠， 5 按公司规定出票，唱票，找零，递票 6 致谢道 别)，熟练操作售票系统及简单故障的排除方式，熟悉每部影片的票 价及兑换方式， 态度和蔼热情大方， 了解影城各项活动并主动向观众 推荐，为顾客营造一个良好的观影环境， 影城的售票工作分为现金售 票，会员卡售票，优惠售票，严格按照影城规定出票。 三是结业工作，最后一场电影开始后 10 分钟后票房结束营业， 清点售票金额及相关物品，认真，正确填写售票日报表，将各种票据 归类。检查售票系统是否正 常，关闭票房电源。最后经值班经理核对方可下班。 在票房的 7 天，体