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天猫运营客服市场分析 本计划部分资料参考于网络 一、淘宝（天猫商城） 、阿里巴巴： 1、淘宝： 2003 年 5 月 1 日淘宝成立 马云经历了 10 年成就了自己的“电商帝国” 淘宝（天猫商 成交额 城） “双 11” 2012 年 191 亿元 2013 年 350 亿元 2014 年 571 亿元 共计 1112 亿元 2、阿里巴巴： “