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学习情境 二 经营预测与决策 ;;任务一 制定市场调查方案;任务一 任务引入; 任务一 任务引入; 任务一 任务引入;任务一 任务分析; 任务一 任务分析;任务一 知识链接;任务一 知识链接;3．市场调查的分类 根据市场调查的内容，可以分为：市场环境调查、市场需求调查、消费者和消费者行为调查、产品调查和市场营销因素调查等。 根据市场调查的目的和作用，可分为探测性调查、描述性调查、因果关系调查和预 根据对市场调查对象选择方法，可分为全面调查、典型调查、重点调查、个案调查和抽样调查。;4．市场调查的程序 第一阶段调查准备阶段。大体分为以下几个步骤： ① 拟定调查项目，确定调查目标； ② 确定收集资料的范围和方式； ③ 调查问卷和抽样设计； ④ 制定调查计划。 第二阶段：调查实施阶段 ① 对调查人员进行培训； ② 实地调查。 第三阶段：调查结果的处理阶段 ① 资料的整理与分析； ② 编写调查报告。;二、市场调查的方法 1．询问调查法 询问调查法是由调查者向被调查者提出询问，来收集市场信息资料的一种调查方法。是收集第一手资料的主要方法，既可以独立使用，也可以与其他方法结合使用。询问调查法的具体方式有： 面谈法 电话询问 信函询问 留置问卷 ; 2．观察调查法 观察调查法是指调查者利用自己的感官和各种记录工具，按照调查需要，直接观察和记录被调查者行为，以收集市场信息资料的一种方法。 观察调查法又可以分为人工观察法和机器观察法。 ;3．实验调查法 实验调查法，也称为测验调查法。是指在一定的条件下，调查者有意地改变一个或几个影响因素，通过进行对比分析了解这些因素影响下的变动情况，以认识市场现象的本质特征和发展规律的—种方法。 这种方法多用在企业的经营活动中，如进行的小规模的包装试验、价格试验、广告试验等。 ;4．文案调查法 文案调查法是指调查者在充分了解市场调查的目的后，通过收集各种有关的文献资料，选取已有的数据加以整理、衔接、调整及融合，用归纳或演绎等方法进行分析，进而提出市场调查报告及有关营销建议的市场调查方法。 文案调查法可查阅的资料包括各种图书、期刊、报告、网络、报纸、各类统计年鉴等二手资料。 ;三、市场调查问卷和调查报告 1．市场调查问卷 （1）市场调查问卷的定义 市场调查问卷，是指调查者根据调查目的与要求，设计出由一序列问题、备选答案及说明组成的问卷，由被调查者填答的收集资料的一种工具。随着社会的发展，人们受教育程度越来越高，调查问卷成为最常用的调查工具，被广泛应用于统计学、经济学、管理学、社会学、心理学等领域。 ;任务一 知识链接;任务一 知识链接;任务一 知识链接;任务一 知识链接;任务一 知识链接;任务一 实训题;【学习目标】 熟悉市场预测的类型和作用 掌握市场预测的方法和步骤 【技能目标】 会根据具体情况选择合适的市场预测方法 能够进行市场预测; 任务引入： 某家用电器商场04年-07年电风扇的销售资料 表2-1 单位：台 ; 　本任务是根据历史时间序列数据而对未来的情况作出预测，不仅可以选用合适的时间序列预测法，也可以采用回归分析预测法。选择时间序列法的时候，应注意不同变化趋势的时间序列数据需要采用不同的计算方法。 ;一、市场预测概述 1．市场预测的概念 市场预测是根据市场发展过程的历史和现状，以准确的市场调查资料和信息为依据，运用定性分析或定量分析的科学方法，研究市场发展过程中的客观规律，对各类市场现象之间的联系及相互作用作出科学的分析，并揭示各类市场现象未来发展和变化趋势的工作。;2. 市场预测的作用 市场预测除了作为企业经营决策和计划的基础外，它的作用表现在以下几方面： 通过了解市场，通过发展生产来满足消费者的需求； 有助于企业发现优势，赢得市场竞争； 有利于企业掌握市场的变化，及时调整企业战略； 能促进企业改善经营管理，提高经济效益； ;3．市场预测的种类 按照市场预测的基本内容可分为市场需求预测、市场占有率预测、技术发展预测。 按照预测期限的长短可以分为长期预测、中期预测和短期预测 按预测方法的性质可分为定性预测和定量预测 市场预测按照预测的范围还可以分为宏观预测和微观预测。;4．市场预测的程序 ;二、市场预测方法 市场预测方法主要有定性预测方法和定量预测方法两大类。定性预测方法是依靠预测者专门知识和经验，来分析、判断事物未来发展的趋势，它主要包括经验预测法和德尔菲法等。定量预测方法是在数据资料充分的条件下，运用数学方