公司营销部门工作总结.docxVIP

篇一 :《2014 年度市场营销部工作总结》 2014 年度市场营销部工作总结 2014 年即将过去，市场营销部以全面把控市场动态，明晰市场区域划分， 降低各项费用成本，追求利润最大化为工作指导思想，紧跟公司发展的步伐，齐 心协力务实进取，对外积极拓展市场，内部狠抓部门建设，在公司领导的正确领 导、兄弟部门的有力支持和本部门全体员工的共同努力下，基本完成了年度各项 工作，现就市场营销部当年各项工作总结如下 一、 2014 年度主要工作指标 1、实际完成签约项目 个，平均单笔合同价款 万元，合同总价款 元。 2、 2014 年总目标任务为 万元，实际完成 万元，完成率 为 % 。 、工作中取得的收获 1、整合资源提高工作效率。 2014 年，为了更好的开展各项工作，公司决定 将以前各自为战的三个部门， 即市场部、 技术部和工程部组合成一个有机的整体， 统一指挥统一行动，三个部门实施合并后有效的提高了工作效率，显著降低了运 营成本，很大程度的发挥了各个部门的工作职能，起到了合力打拳的功效。 2、完善了部门的合同管理制度、报销制度、提成申报制度、日常管理制度 等规章的规范，尽力解决了原先杂乱无章的管理办法，做 到了部门管理的忙而不乱，有章可循。 3、随着公司建设项目和经营的快速发展，部门业务量的不断加大，根据工 作开展需要，全年内淘汰了不能适应工作岗位的员工，吸纳了新鲜血液的注入， 部门始终保持着一股向上的正能量，积极健康的工作氛围让部门中的每一个人都 将心思放在了工作当中。 三、工作中存在的不足 1、客观上讲，公司的业务主体对象大多为各地政府部门，因为对方资金来 源多属于政府预算拨款，资金审批程序繁琐，从而给我们造成了回款周期长、难 度大的问题，导致了公司的资金回笼有些偏慢，也对后期项目的执行造成一定的 滞后影响 2、从项目实施情况看，技术上把控不严、购进原料瑕疵、施工作业不规范 且拖拖踏踏、现场监管不力、 工程返工率居高不下、 重复性维修等事例屡屡发生， 这些不但大大的增加了项目执行的成本费用，削弱了公司利润，造成经济损失， 而且使三阳品牌的社会形象确实受到了不小的影响，为后期延续项目的签约以及 老客户的维护平添了很多困难。 3、从个人主观意识上讲，突出的问题还是出在自身，主要有 ①工作主动 性较差，领导指到哪里就走到哪里，拨一下动一下，没有一个自己动脑筋想办法 解决问题的习惯，工作的主观能动性明显缺乏，单兵作战能力亟待培养。 危机感意识较差，不少员工似乎尚不清楚这个行业的竞争有多激烈，没有 把自己真正当成公司的主人，没有为公司的利益着想， 没有为公司的发展出谋划策，既不居安又不思危，奋斗感很是缺失。 意识淡薄，品牌意识薄弱，后期服务跟不上，使得用户对公司的影响一落 千丈，副作用很大，让业务人员无法从中再次挖掘到新的项目，造成这种局面的 原因就是我们的员工责任心不够，服务意识不强。 畏难情绪比较严重。市场营销工作本来就是一项挑战与困难并存的职业， 不付出一定的努力肯定难有所获。而在困难面前，我们的办法显然不多，付出显 然不够，一旦工作中遇到棘手的问题， “怕”字当头，畏难情绪表现的比较突出。 4、从管理计划层面上讲，主要存在的问题有 员工队伍中普遍存在着懒散的现象，没有做到人尽其能，人力资源有待进 一步优化，管理上必须要上一个台阶。 部门领导人情化管理现象突出，总是顾忌手下员工生活不易而不忍心下重 手对违规人员作出处罚，使得长久下来好多不正确的工作现象似乎都正常了，这 些显然都是因为部门管理偏软所致。 工作中的指导性不是很明确。全年当中部门领导更替频繁，每个管理人员 所采用的工作方法各自成章，缺乏系统性和连贯性，这也就导致了在不同阶段部 门工作的指导性变得混乱而模糊，从而造成了员工们的工作方向感较差，多数人 没有一个完整的个人发展规划。 缺乏业务培训计划。我们的技术设计在具体施工中走样，施工人员对于技 术参数理解不透，直接反映出了我们在培训方面的滞后和不足。 四、相关的几点建议 1、严格按照合同规定追缴回款，一个项目一个项目地紧密跟踪，在规定的 时间内做到按时回款，不能拖拉，防止我们趴在账面上的回款数额越来越大。 2、注意产品质量，建立工程档案，从采购源头做起，杜绝“三无”产品， 严格与供货单位签订质量协议，同时对每一项工程项目在做好做全文字档案的基 础上，还要建立图像电子档案，为项目的后期维护及其他项目的参考做好可查阅 的资料准备，达到科学掌控所施工项目的目的。 3、切实加强销售队伍建设和人员培训，遵循能者上、庸者下的科学化用人 模式。一是要求所有市场营销部职员具有良好的职业形象；二是要求职员具有足 够的行业知识和产品知识；三是要求所有职员具有良好的语言表达能力和沟通能 力，也就是能与客户进行各方面良好沟通的能力；四是提高团队