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和园物业安全管理工作重大事项报告制度 　　和园物业安全管理工作重大事项报告制度之相关制度和职责，正家物业安全管理工作重大事项报告制度1.0为进一步加强安全管理工作信息反馈,搞好安全管理工作,提高管理处、公司在紧急状态下的应急反应能力,确保管理小区的安全,特制定本制度。1.1报... 正家物业安全管理工作重大事项报告制度 1.0为进一步加强安全管理工作信息反馈,搞好安全管理工作,提高管理处、公司在紧急状态下的应急反应能力,确保管理小区的安全,特制定本制度。 1.1报告范围 1.1.1凡在责任区内发生的,并与安全管理工作相关联,造成的社会影响或经济损失较大的事项,均属报告的范围。 1.1.2责任区内发生的打架、斗殴、流氓滋事等严重影响顾客、管理处正常生活、工作秩序的治安案件。 1.1.3责任区内发生(现)的火灾、重大事故隐患、顾客非正常死亡情况等。 1.1.4责任区内发生(现)的凶杀、强奸,顾客被绑架、敲诈,家庭财产(车辆)和公共财物被盗(抢)等恶性刑事案件以及重大案件线索。 1.2报告内容 1.2.1案(事)件发生的时间、地点,当事人和涉及人的姓名、性别、年龄、身份,以及过程、结果等等。 1.2.2案(事)件处理的方法与进度,下一步的计划,需要提请公司协助解决的具体问题等等。 1.3报告程序 1.3.1正常情况下的报告程序应该是逐级上报,只有在紧急情况下才可以越级直接向公司主要领导报告。 1.3.2管理处内部的一般报告程序是护卫员向班长报告,班长向护卫主管报告,再由护卫主管向管理处主任汇报。 1.3.3管理处向公司报告重大事项的一般程序是,由管理处主任、护卫主管向物业管理部报告后,再由物业管理部向公司主管领导报告。 1.4报告时限 1.4.1凡接到发生重大事项的报告,无论哪一级都必须全力以赴,争分夺秒,按规定予以正确处置,同时要迅速采取果断措施,防止事态扩展,务必将社会影响和经济损失降至最低限度。 1.4.2一般的治安案件发生后,在两小时内必须向公司物业管理部或公司主管领导报告。 1.4.3一般的刑事案件发生后,在一小时内必须向公司物业管理部或公司主管领导报告。 1.4.4火灾或重大刑事案件发生后,须及时向物业管理部或公司主管领导报告。 1.4.5事件发生后填写《安全管理工作重大事项处理记录表》存档,并于事件发生后的第一个工作日填写《安全管理工作重大事项报告表》交物业管理部。 2.0相关文件与记录 XX-001AQ《安全管理工作重大事项报告表》 XX-005AQ《紧急特殊事件处理记录表》 销售管理制度 销售助理职责 销售经理职责 店长岗位职责 业务员职责 外联部职责 【和园物业安全管理工作重大事项报告制度】