2020年服务员个人工作总结范文.doc

Megan精品文档 PAGE 1 2020年服务员个人工作总结范文 　　餐饮业近些年高速增长,服务员需求不断增添,服务员离职率高,服务员的管理逐步引起餐饮企业管理者重视。餐饮企业服务员具有较高情绪负荷,在一定程度上影响其对企业的组织承诺。今天Megan小编给大家整理了服务员个人工作总结，希望对大家有所帮助。 服务员个人工作总结范文一　　一年來,在公司党委的正确领导和关切帮助下，本人认真学习;“;三个代表;”;的重要思想，牢固树立以;“;八荣八耻;”;为内容的荣辱观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下： 　　一、勤勉学习，与时俱进 　　理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻经验到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年來我坚持勤勉学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践來锻炼自己。 　　1、注重克服思想上的;“;惰;”;性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为;“;软指标;”;和额外负担，自觉參加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬;“;钉子;”;精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而松弛学习。 　　2、注重理论联系实际。在工作中用理论來指导解決实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问題和解決问題的能力，增强了工作中的原則性、系统性、预见性和创造性。到公司三年來，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情形，解決新问題，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒;“;经验主义;”;，拓展思维。 　　二、立足本职，爱岗敬业 　　作为客服人员，我始终坚持;“;把简陋的事做好就是不简陋;”;。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃歇息时间，做好工作计划，坚決服从公司的安排，全身心的投入工作。 服务员个人工作总结范文二　　我是一名重庆德润家政服务有限公司的家政服务员，今年25岁，一年前有幸加入这个光荣的团队，使我走过了一段平凡而又充实的道路，使我对人生的价值观有了更深一层的了解和经验。 　　201x年初，工作还没有着落，一次偶尔的机会參加了家政服务工程的培训，从培训过程中我知道了什么是家政服务员，如何做好家政服务工作，以及家政服务员的发展前景等;渐渐曾经世俗的观念早已随着时代的发展、社会的进步、雇主的需求随所埋没，并以优异的成绩培训合格，取得了家政服务职业資格证书。 　　在一年的工作时间里，我严厉要求自己，并努力做到用一颗爱心、诚心、寻常心來善待雇主家里的每一个人，每一件事。工作期间，我尽量抽出时间來參加公司的家政服务提升培训，不断地累积经验，总结教训，掌握各项技能，竭尽所能为雇主提供最好的服务。在关系到雇主的家庭内部问題时，做到尽量不參与，并且保护好雇主的隐私情形，关切老人，照顾小孩，虔诚的对待雇主家里的每一位成员;要做一个好的家政服务员，首先要调整好自己的心态，不仅要工作质量、服务态度，更重要的是文化修养，自身素养的提高，才干为雇主提供有头脑、有技能、有爱心的家政服务。 　　在工作的这段期间里，我通过自身的努力不断提高，从未收到过一起家政服务质量上的投诉与法律法规上的行政处罚，并得到了雇主与公司高度好评及认可;在这次的评选上能得到公司的举荐，我万分感激，在以后的工作中我一定会一如既往的为雇主服务，让雇主满意，做一名德润家政的优秀家政服务员。 服务员个人工作总结范文三　　20;X;;X;年是我自我挑衅的一年，我將努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，过去的一年在 领导的关切和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。 回顾过去的一年，过去的一年也許有失落的、难过的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了， 我们要努力的是未來，有好多人說我个性变了，我相信。我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是 坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽說没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣， 一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自 己打气，一次次站起來，我在想，就算没有我，地球一样照转，事情一样要解決，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。 现將工作总结 　　一、培训方面： 1、托盘要领，房间送餐流程。 2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。 3、宾馆相关制度培训与督导。 4、出菜途径相关安全意识