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【实用】年度培训计划(27篇) 年度培训计划(一)： 公司年度培训计划通知-工作计划  一、培训的意义：  对员工进行不同阶段的培训，是圆满完成委托管理目标的保证。  二、培训的目标：  1、培训目标是在意识、知识、技能三方面加强和提高，改进员工的行为和表现，培养出高素质的物业从业人员。  2、通过系统的培训，加强员工对管理服务的认识，改进工作态度，做到“服务第一，质量取胜”。要求每个员工都做到“团结、奉献、尽责、高效”。  三、培训的方式：  XX广场管理处员工培训分三步进行，管理处将根据不同时期，不同情况，制定有针对性地培训计划。  第一步：岗前培训  物业入伙前，管理处组织拟派员工并安排培训课程，以便在最短的时间内熟悉XX广场，同时树立正确的服务意识。  第二步：在职培训  完成岗前培训课程后，安排各级员工进入物业内进行实地训练，并配合物业入伙，令物业管理工作能够全面开展，为业主及时提供高水准的服务。  第三步：提高培训  在物业入伙后每三个月安排更新培训，提高员工综合素质和服务技能，以适应物业行业发展。  四、培训课程：  1、管理处专业培训：确保管理处正常及有效的运作。  (1)基本物业管理概况  (2)管理处的具体运作  2、客户服务培训：掌握与客户沟通的技巧、水平，达到星级酒店服务标准。  (1)客户服务准则  (2)电话用语、礼貌培训  (3)客户接待礼仪  (4)客户投诉  (5)客户管理  3、工程培训：根据XX广场实际情况、安排具有针对性的培训，确保设备运行正常。  (1)物业接管验收  (2)二次装修程序控制  (3)设备保养和维修  4、保安培训：针对写字楼、商场、酒店式公寓等高层楼宇的`特性，加强物业保安服务意识。  (1)保安准则及工作纲要  (2)保安仪表、行为及纪律  (3)处理投诉及对客户的礼貌和态度  (4)保安消防装备使用  (5)保安消防智能化系统的使用及维护  (6)紧急情况的处理办法  (7)火灾事故的处理办法  (8)车辆、人员出入控制  (9)事故纪录  (10)法律、法规  (11)队列操练  5、清洁绿化培训：掌握清洁绿化标准和检查方法  (1)清洁流程和标准  (2)清洁、绿化器材和物料  (3)检查标准  (4)绿化管理 年度培训计划(二)： 公司员工培训工作要紧密围绕企业经营生产发展战略目标，以大人才观，大培训格局为指导思想;以坚持服务施工生产经营为中心，以全面提高员工素质为宗旨;以不断提升企业核心竞争力，确保企业经营生产持续发展为目的，拓宽培训渠道，全面启动培训工程。本着建立一支高素质、高技能的员工队伍，做好年度员工培训工作。  一、重点工作  (一)实施管理层领导岗位轮训。透过对管理层领导的轮训，一是提高他们的政治和职业道德素养，以及领导力、决策力的培养;二是掌握和运用现代管理知识和手段，增强企业管理的组织力、凝聚力和执行力;三是了解和掌握现代企业制度及法人治理结构的运作实施。  (二)继续强化项目经理(建造师)培训。今年xx公司将下大力气组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争到达50%以上，重点是提高他们的政治素养、管理潜力、人际沟通潜力和业务潜力。同时要求xx公司各单位要选拔具有贴合建造师报考条件，且有专业发展潜力的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争到达xxx人以上。  (三)重点做好客运专线施工技术和管理及操作技能人员的前期培训。客运专线铁路建设对我们是一项新的技术，是今年xx公司员工继续教育的重要资料，各单位要围绕客运专线铁路施工技术及管理，选取优秀的专业技术、管理人才委外学习培训，透过学习，吸收和掌握客运专线铁路施工技术标准和工艺，成为施工技术、管理的骨干和普及推广的师资;xx公司人力资源部牵头会同工程管理中心及成员各单位，用心组织客运专线铁路施工所需的各类管理、技术、操作人员内部的普及推广培训工作;确保施工所需的员工数量和潜力满足要求。  (四)加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。今年，xx公司将选取部分主业工种进行轮训，并在兰州技校适时组织贴合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达xxx人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。  (五)做好新员工岗前培训。对新接收的复退军人在兰州技校进行一