小区保安工作计划报告模板(四篇).docxVIP

参考范本 小区保安工作计划报告模板 (四篇 ) 目录： 小区保安工作计划报告模板一 小区保洁主管工作计划报告二 小区安保工作计划模板三 小班保教工作计划模板四 - 1 - 小区保安工作计划报告模板一 安保部 : 1．配套设施上 , 落实沿河栅栏 , 感应灯购买安装事宜 , 督促智能 人员彻底检修红外报警系统 , 用更好的安全保护措施减轻人防的压 力, 用更多的人力来提升服务质量 ; 2．安保部将着重从选拔员工方面入手。挑选一些优秀安保人 员；如退役军人、优秀青年以及文化程度适中、有经验的人员参与 小区的安保工作。对于一些志愿投身安保工作而自身条件又不足的 人员应加以培训。如从体能、军事、消防、法制以及服务技能方面 进行培训，也可根据小区外国居民比较多的特点进行英语培训，以 优质高效的服务去完善我们所从事的物业安保工作。 安保工作的重点主要体现在门岗、巡逻岗等方面。门岗执勤人员要把礼节礼貌、岗上执勤能力各方面认真、具体落实。主要体现在对人员车辆进入的询问、盘查、登记、纪录的落实。做到热情服务、礼貌待人，严格把好门岗关，决不轻易让外来人员车辆进入小区，大件物品放行要做到确认无误。强化门岗对外形象，争取做到“内强素质，外树形象”，以体现国信物业风范。 巡岗方面：严格按路线巡逻。在巡逻过程中发现问题及时处理。不能解决的及时汇报。相关负责人现场及时处理。诸如违建问题，能制止的及时制止，不能制止的应及时通知工程人员现场处 理，安保人员现场配合。 5．门岗与巡逻岗的配合方面：在某些人员车辆进入小区之前， 特别是需要跟进的，门岗须通知巡岗跟进确认。互相积极配合，以 确保不出现失误。 2 / 25 工程部 : 逐步完善健全工程维修服务工作程序、流程、制度 , 规范服务工作行为 , 提高工作效率 , 增强服务意识。 完善各种设施设备维修保养工作制度、操作规程 , 及各种表格记 , 并完成如下工作 : 小区智能化系统的掌握及维护工作； 电梯的保养及故障排除的培训工作，争取能自己解决常规问 题； 红外报警系统、中央空调的维修保养计划安排工作 ; 落实各项物业整改项目 : 沿河栅栏、感应灯的安装，消防系统 的功能恢复，南会所图书室、乒乓球室、台球室的设施采购、安装, 一期车库照明系统改造 , 车辆管理系统、大屏系统的恢复使用； 按照计划对所有的设施设备进行日常维护和对外委托的维 保； 提高专业技能 , 建立专业队伍，对业主开展特约服务 . 客服部 : 客服部工作时间安排为 7：00-14 ：00 14 ：00-21 ：00，在小区住户增加到一定程度，工程部开始 24 小时值班后，客服部门将同时实行 24 小时工作制； 结合实际，制定出有偿及无偿服务项目和收费标准，并将通知到每户业主； 3．继续开展登门拜访工作，但不集中于某一时间段，减少客户 被打扰的厌烦感。客服人员每人每月拜访户数不得少于 4 户，并在 回访中充实、完善客户资料； 3 / 25 寻找一切提供专业服务 , 可以和我处合作的专业公司 , 为小区住户提供更全面、更专业的服务 , 例如 : 清洁、家政 / 保姆、宠物看护等； 5．开展小区文化活动，例如一些重要中西方节日的联欢，春、 冬季运动会等； 客服人员规范服务 , 丰富、充实专业知识 , 为小区业主提供更优质的服务 . 4 / 25 小区保洁主管工作计划报告二 我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求， 本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为 本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水 平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至 上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展 了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结 经验和教训，找出不足，根据 20XX年的工作情况，依据公司的要 求，深挖细化工作内容，制定 20XX年的工作计划、标准、目标。 一、保洁工作标准化。 1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教；老员工传、帮、带，发挥班长的业务