殡仪馆工作总结.pdfVIP

殡仪馆工作总结 在市民政局的正确领导下，在局各业务部门的大力支持帮助下， 我馆恪守 “以民为本、为民解困、为民服务 ”的民政工作宗旨，积极宣 传殡葬改革法律法规，大力推行 “绿色殡葬、阳光殡葬、惠民殡葬、 和谐殡葬 ”。全体职工团结奋进，以提高服务质量，提升服务水平为 目标，围绕 “以人为本、 以德为魂、善待逝者、 慰藉亲人 ”的服务理念， 牢固树立公益事业形象。结合年初制定的 20xx 年工作思路，较好地 完成了 xx 年的工作任务，为下半年各项工作的顺利开展奠定了坚实 的基础。根据市局的要求，现将我馆 20xx 年的工作开展情况作如下 总结： 一、xx 年工作回顾 (一)业务工作进展平稳、顺利。截止到 7 月 7 日，我馆共火化遗 体 3449 具，其中正常死亡遗体 3253 具，为 121 具低保，三无人员减 免殡仪服务费用 123995元，为广大治丧群众提供了优质、高效、便 捷的殡仪服务。 (二)加强干部职工队伍建设，确保殡仪服务质量上水平。 为努力争创 “社会文明窗口 ”，打造一支 “思想作风正派、 工作能力 突出、业务技术精湛 ”的殡仪服务队伍，我们始终按照科学发展的要 求，坚持以人为本，抓队伍管理不手软，创服务品牌不松懈。主要做 了以下几个方面的工作： 1、抓学习，着力提高全体人员的能力素质。恪守 “以人为本、以 德为魂、善待逝者、慰藉亲人 ”的服务理念，教育干部职工严格遵守 殡仪馆职工守则和职业道德规范 ; 2、抓干劲，不断促进全体人员的实干精神。严格执行 24 小时值 班制度，教育全体人员切实正确认识责任、热心服务群众，牢固树立 “群众利益无小事 ”的理念，真心实意为丧属 “办实事、办好事 ”，让丧 属切身感受到在殡仪馆内 “事实办、事办实、事办好、好办事 ”。 3、抓服务质量，不断提升全馆人员的服务态度。严格要求干部 职工文明用语与上岗仪态， 做到 “三声、五心、一杜绝 ”，即来有应声， 问有答声，去有送声 ;做到接待服务细心，引导服务贴心，管理服务 用心，解决问题耐心，对待批评虚心 ;杜绝殡葬服务中出现生、冷、 硬、推、要等现象，使文明服务成为每位殡仪职工的自觉行动。 4、抓活动载体落实，不断提高活动开展的有效性。积极开展各 项活动，充分利用 “行风建设月 ”、 “学习党的十七届五中全会精神 ”、 “双强争先 ”、 “纪念建党 90 周年 ”、 “我诺我行 ”等活动的开展， 打造有 本馆特色的活动形式。 (三 )工程开工和立项申请工作的完成情况。 1、配电房和用电线路的改造情况：为了切实解决我馆用电超负 荷，存在较大安全隐患的问题，市局领导高度重视，对项目建设的立 项、审批、招投标等各个环节中可能出现的困难进行了指导和分析， 以为我馆排忧解难、办实事、办好事为突破口，提供了大量的帮助工 作，为配电房和用电线路改造工程的及时开工起到了决定性作用。 到 目前为止，配电房和用电线路改造工程已完成高压线路架设， 地下电 缆管道铺设、电缆预穿，高压、低压配电柜的进场和调试工作。 2、殡仪馆修缮改造扩建工程的立项审批工作情况：年初，向市 发改委、市民政局、市财政局上报了《金华市殡仪馆改扩建项目列入 年预计划申请的报告》。 “殡仪工作无小事，