“数字营销 智慧服务”实体产业数字化.docxVIP

数字营销智慧服务〃实体产业数字化 （一） 方案概括 三一重卡是三一集团推进实体经济和互联网深度融合的智能制造项目。三一重卡自成 立之初就植根于互联网，敏锐洞察数字化、智能化在传统实体经济运营中的巨大价值，建立 了适用于实体经济与互联网相结合的一体化数字研产销运营体系，并形成了以〃数据赋能精 准研发、〃数字营销智慧直供〃、〃红色联盟共享互助、〃服务秒结引领行业为 主体的数字技术应用矩阵，同时结合卡车驿站新零售运营模式以极致效率打造出超高性价比 的爆款产品，迅速收获一大批忠实粉丝并形成行业影响力。 成立三年多时间，已经成长为牵引车行业第六、第二阵营领头羊，是近十年来新晋品 牌最快破2万台记录的主机厂，成为全国最快进入〃万台俱乐部”的重卡企业。 （二） 需求背景 当前，传统的汽车经营模式遇到了越来越多的挑战，逐渐显现出各种弊端： 首先，批发零售”的营销模式终端价格不透明，一店一价，终端价格也并不完全掌 握在厂家手中。这不仅影响到用户的消费体验，更将最终影响到品牌长远发展； 其次，传统营销模式瞬息万变的市场动态总是较为滞后地传递到厂家。然而，产品的 进步需要听到消费者更加真实直接的声音,尤其是在当前消费需求日新月异的背景下。 再次，以产定销传统生产模式常使生产与需求之间脱节，已不能适应市场发展， 是引发供需矛盾的重要因素之一，同时还可能加大企业经营风险、引发行业无序竞争。 大数据时代背景下，实体产业应该顺势而为,探索大数据、智能化等技术的运用于实 体产业的机会。 （=）技术架构 S端赋能B端，共同服务好C端渠道模式-以用户为中心线上线下双向赋能，提升用户体验沉淀用户数据，洞察需求，以需求定制产品用户点单，满足个性化需求 S端赋能B端，共同服务好C端 渠道模式-以用户为中心 线上线下双向赋能，提升用户体验 沉淀用户数据，洞察需求，以需求定制产品 用户点单，满足个性化需求 2.C2M M-灯塔工厂 甜电!以ffl砂 I: 1.S2B2C 产品好 流屋贼能 AR体玲5车 线 (衲如 数字营销平台二 (gx技术婚w二率臼罕men 社辟E C2M 三一重卡敏锐洞察数字化、智能化在传统实体经济运营中的巨大价值，对重卡行业的 痛点进行深度剖析，形成了以S2B2C和C2M为核心的一体化数字研产销运营体系。 化数字研产销运营体系的核心在于数据与流量赋能，并通过运营形成全链路数据 闭环，以高效、精准为用户服务： 数据赋能主要是通过数字营销中台，高效、实时地洞察客户数据,识别并沉淀有效用 户需求，以需求定制产品，柔性定制，精准研发，以销定产； 流量赋能则通过社群运营、网络直销、线上交互，深耕流量池，将营销模式由单一的 传统线下渠道转变为线上线下双向驱动，提升用户体验的同时，大大提升了用户与品牌之间 的粘性，进而进一步支撑品牌的发展壮大。 三一基于该一体化数字研产销运营体系，在研发、营销、供应及服务等方面实现了具 体而有效的应用，主要体现在： 数据赋能精准研发 利用大数据技术手段，精准定位目标人群，锁定核心标签及客户画像，真正实现〃大 数据驱动〃的研发模式，摒弃以自我为中心的研发模式，倾听客户声音、满足客户真正需求， 建立社群，发动千万卡车司机共同研发，造卡车人〃真正想要的卡车〃。同时实时跟进客户 反馈信息，对产品快速升级迭代。 以销定产，按需生产。以数字营销为核心，打通厂家、体验店、客户各环节的数据流 及业务流。通过卡友之家消费者运营实现订单拉动生产，并逐步演化成需求定义的C2M生 产方式，以智慧生产、柔性生产来适应市场的发展变化。 数字营销智慧直供 从渠道模式过渡到以用户为中心的新零售运营模式-S2B2C ,即厂家（S ）对体验店（B） 进行赋能,然后共同合作服务好客户（C ）。摒弃传统的线下代理多级经销模式,打造品牌 全媒体流量矩阵，〃干人千面〃，建立〃数据标签体系〃，产品由主机厂直接销售给终端客 户，去除中间渠道费用。并通过裂变式传播，让三一重卡产品迅速在客户群体中引起阵阵热 潮。另外网络营销按订单生产,大大减少成品库存,实现优质的轻资产运营。 以大数据、社群、价值观为基础，实现数字化交互，打造营销4.0下的双引擎用户增 长模型。构建令行业侧目的卡车生活内容平台，缔结行业最大的卡车司机粉丝群体。拥有自 主产权的APP ,外呼中心可独立完成厂家直销的完整交易闭环，成本更低效率更高。 红色联盟共享互助 以〃红色联盟〃实现与供应商的价值重构，充分利用互联网的〃共享思维〃，通过寻 找市场上最优秀最成熟的供应商资源，与供应商组建〃红色联盟〃 O选用市场上成熟零部件， 提高了供应商的边际效益，商务环境更健康更透明。产品下线后立即给供应商进行现金付款, 降低供应商资金占用成本。 服务秒结引领行业 寻求市场上最优秀的服务站资源加盟，行业首创费用秒结”，维修完成后立