战略：使命、愿景、价值观和目标说课讲解.pptVIP

我是谁？ 第一页，共13页。 企业的使命(shǐmìng)陈述 使命、愿景的含义 使命陈述 愿景陈述 价值观 目标(mùbiāo)设定 第二页，共13页。 使命(shǐmìng)、愿景的含义 使命：公司存在的价值(jiàzhí)，描述企业要做什么。 愿景：公司希望实现的状态。 价值(jiàzhí)观：表明企业管理层和雇员应该如何行动 是公司文化的基石。 第三页，共13页。 使命(shǐmìng)、愿景 万科愿景——成为中国房地产行业(hángyè)领跑者 万科(宗旨)?使命——建筑无限生活 荷兰银行使命——透过长期的往来关系，为选定的客层提供投资理财方面的金融服务，进而使荷兰银行成为股东最乐意投资的标的及员工最佳的生涯发展场所。 沃尔玛公司使命——给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西 第四页，共13页。 使命愿景陈述(chénshù)意义 确定战略、经营重点、组织形态等的基础 是向利益(lìyì)相关者传递信息的载体，是凝聚利益(lìyì)相关者的宣言 第五页，共13页。 公司业务(yèwù)定义 为谁服务(fúwù) 满足什么需求 怎么满足其需求 第六页，共13页。 不要(bùyào)给我东西 不要给我衣服，我要的是迷人的外表 不要给我书籍，我要的是阅读的愉悦和知识的满足 不要给我磁带(cídài)，我要的是美妙的音乐 不要给我家具，我要的是舒适、美观和方便 不要给我东西，我要的是想法、情绪、气氛、感觉和收益 ….. 请不要给我东西 第七页，共13页。 公司(ɡōnɡ sī)使命陈述好的标准 顾客导向 宽窄适度(shìdù) 有区分感 叙述清楚 第八页，共13页。 招商银行使命(shǐmìng)等 招银愿景——力创股市蓝筹，打造百年招银； 招银使命——为客户提供(tígōng)最新最好的金融服务； 核心价值观——服务、创新、稳健； 第九页，共13页。 核心(héxīn)价值观 价值观：表明企业管理层和雇员应该如何行动 是公司文化的基石(jīshí)。 作用：核心价值观为组织提供持久的粘合剂。 第十页，共13页。 核心(héxīn)价值观 迪斯尼：极为(jí wéi)注重一致性和细节刻画；通过创造性、梦幻和大胆的想象不断取得进步；严格控制、努力保持迪斯尼“魔力”的形象 荷兰银行：诚信、尊重、团队与专业。 万科：创造健康丰盛的人生 1.客户是我们永远的伙伴 2.人才是万科的资本 3.“阳光照亮的体制” 4.?持续的增长和领跑 第十一页，共13页。 使命(shǐmìng)陈述（广义）要素 用户(yònghù) 产品或服务 市场 技术 对生产、发展、盈利的关切 观念 自我认识 对公众形象的关切 对雇员的关心 第十二页，共13页。 评价(píngjià)：联想公司 联想(liánxiǎng)集团的愿景：未来的联想(liánxiǎng)应该是高科技的联想(liánxiǎng)、服务的联想(liánxiǎng)、国际化的联想(liánxiǎng)。 联想(liánxiǎng)电脑公司使命：为客户利益而努力创新。 联想(liánxiǎng)公司价值观——成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直 ·?成就客户—致力于客户的满意与成功 ·?创业创新—追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新 ·?精准求实—基于事实的决策与业务管理 ·?诚信正直—建立信任与负责任的人际关系 第十三页，共13页。 词语：使命 拼音：shǐmìng 解释：命令，差遣。《左传·昭公十六年》：“会朝之不敬，使命之不听，取陵於大国，罢民而无功，罪及而弗知，侨之耻也。”《东观汉记·萧彪传》：“父有宾客，輒立屏风后，应受使命。”《三国演义》第八回：“貂蝉曰：‘适间贱妾曾言：“但有使命，万死不辞。”’”曹禺等《胆剑篇》第四幕：“我奉大王使命，和范大夫办理此事。”任务，责任。瞿秋白《关于高尔基的书》：“说起来，文化和知识的传播似乎是‘知识阶级’的使命。”杨朔《雪花飘在满洲》：“他们正象早春的野草，到处潜伏着茁壮的新芽，时机一到，就会负担起收复失地的伟大使命。”使者所奉的命令。《北齐书·魏收传》：“先是南北初和，李谐、卢元明首通使命，二人才器，并为邻国所重。”《古诗为焦仲卿妻作》：“下官奉使命，言谈大有缘。”奉命出使的人。《汉书·叙传下》：“姼姼公主，乃女乌孙，使命乃通，条支之濒。”宋文莹《玉壶清话》卷八：“成都新復，军旅未和，闻使命遽至，贸易戎伍，