酒店人力资源管理概述.ppt

;酒店人力资源管理;第1章 酒店人力资源管理绪论;第1章 酒店人力资源管理绪论 ;1.1酒店人力资源概述;(2)人力资源的特征;1.1.1.2人力资源管理的概念 ;1.1.2 酒店人力资源管理的概念 ;1.1.3 酒店人力资源管理的特点和过程;1.1.3.2内容 ;1.1.4酒店人力资源管理的重要性;1.2 酒店人力资源管理体系的基本原理;1.2.1.6势能差原理 1.2.1.7效率原理 1.2.1.8凝聚力原理 1.2.1.9信息催化原理 1.2.1.10帕金森定律;1.2.2酒店人力资源管理者的十二个黄金定律;(7)应该得到决策层和经营者的支持 (8)想获得成功必须对目标进行透彻的分析 (9)??当权责对等 (10)所有人都应主动介入，不能被动地坐享其成 (11)重视客户管理 (12)应该是酒店业务的专家;1.3 酒店人力资源管理体系的创建 ;1.3.2搭建一个组织管理的平台;1.3.3建立人力资源开发体系;【思考题】;【经验性训练】;.