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形体礼仪教学方案 形体礼仪培训各项目的具体要求 项 目 具体要求 当听到微笑致意的口令后， 目视致意者用微笑的表情一笑慢收， 整个头部向前倾斜， 身体不动，两手放于体前。在微笑致意时，眼睛必须是看着客人的。此动作是在标准站姿 的基础上进行的。 微笑致意 服务用语：您好、早上好、中午好、晚上好、晚安 口令： 2 节拍 当听到挥手致意的口令后，在站立的基础上，举起右手，右小臂略直，右手手指与 头的高度平齐，掌心朝向对方，五指轻轻并拢，等手到位后，可轻轻摆动一下，切忌反复 摇动。左手自然放于身体一侧，左手中指放于裤缝位置。 挥手致意 当做动作时，面带微笑，声音适中。 服务用语：再见、明天见、欢迎光临 口令： 3 节拍 单手握： 伸出右手，手掌的下部应与地面垂直，四指并拢，拇指张开，肘关节微曲，抬至腰 部，上体微前倾，目视对方，握力不超过 2 公斤，可以适当上下抖动，时间为 3 秒钟。 手扣手握手： 握 手 在单手握的基础上左手辅助与之相握。 顺序： 长辈、老师、上级、女士先伸手，晚辈、学生、下级、男士与之呼应。 服务用语：您好 口令： 3 节拍 将左手或右手抬至与肩同高的高度，掌心向斜上方。被介绍两人认识后一般握手问 好。 为他人做 介绍 顺序： 将男士介绍给女士，将学生介绍给老师，将晚辈介绍给长辈，将职位低者介绍给职 位高者。 头要正，颈要直，肩要平，目光平视前方，嘴微闭，下颌微收，面带微笑，挺胸、 立腰、收腹、提臀。 男士： 两脚分开不大于肩宽，两脚成平行状态，用左手握右手自然背于体后，两虎口相交 站 姿 左手手指自然弯曲，右手手指伸直。 女士： 两膝盖靠拢，两脚后跟靠拢，脚尖张开 30 度，用右手握左手自然放于体前小腹上 方，两虎口相交，两手手指自然弯曲。 鞠躬前以标准站姿站好，鞠躬时以腰部为轴，整个腰部及肩部向前倾斜 30 度，互 相致意，双手放于体前 ,随鞠躬的度数向下滑动。做动作时，面带微笑，声音适中。 鞠 躬 服务用语：您好 您好，对不起 没关系，谢谢 别客气，再见 再见。 口令： 2 节拍 挺胸、立腰、两肩平稳，两臂前后自然摆动，两臂前后摆动 15-20 度，上身保持正 直，步幅为 75 厘米左右，面带微笑。 走 姿 练习方法：手臂分解动作练习。 双手背于体后练习。 近距离：以右手为例，手臂不要完全伸直，大约成 90 度，上臂离开身体大约 1 拳 的距离，伸出前臂， 另一只手自然背于体后， 眼睛看一下指示的方向后， 应立即面向客人。 远距离：手臂完全伸直成 180 度，伸出前臂指向预指示的方向，眼睛看一下指示的 指示方向 方