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第一章 组织激励 1、激励的概念 : 通过满足员工的需要而 （3 ）归属和爱的需要 。 第一节 需要与动机 使其努力工作 , 从而实现组织目标的过 （4 ）尊重的需要 。 一、需要 是指当 缺乏或期待某种结果 而 程。激励对于人们潜在的积极性 , 使员工 产生的 心理状态 , 包括对食物、水、空气 出色的完成工作目标以及不断提高工作 （5 ）自我实现的需要 。 等的 物质需要 , 及对归属、 爱等的 社会需 绩效都具有十分重要的作用。 2、主要观点 要。 2 、激励的类型 : （1）从激励 内容角度分 （1）人具有这五种需要 , 只是在不 二、动机 类 : 物质激励 和精神激励。 （2 ）从激励 作 同时期表现出来的各种 需要的强烈程度 用 的角度分类 : 正向激励 和负向激励。 1、动机的概念 : 人们从事某种活动、为 不同 而已。 （3）从激励 对象 的角度分类 : 他人激励 某一目标付出努力的 意愿 , 这种意愿取 和 自我激励。 （2 ）未被满足的需要 是行为的主要 决于目标能否以及在多大程度上能够满 激励源 , 以获得基本满足的需要不再有 足人的需要。 动机有三个要素 :1 ）决定 第二节 激励理论 激励作用。 人行为的方向； 2）努力的水平； 3 ）坚 一、需要层次理论 持的水平。 （3 ）这五种需要层级越来越高 , 当 1、马斯洛划分的 五层次 人类需要 下一层次需要在相当程度上得到满足后 , 2 、动机的分类 : 内源性动机 （又称内在 个体才会追求上一层次的需要。 动机 ）和 外源性动机 （又称外在动机 ） （1）生理需要 。 （4 ）以上五种层次的需要还可大致 三、激励 （2）安全需要 。 分为两大类 : 前三个层次为 基本 需要 , 后 两个层次为 高级 需要 , 因为前三者的满 得到满足后高一级的需要才具有激励作 赫兹伯格双因素理论表解 : 足主要靠 外部条件 或因素 , 而后两者的 用。 2、在管理上的应用 满足主要靠