市场调查与数据分析-市场调查数据处理与展示.pdfVIP

第六章 调查数据处理与展示 《市场调查与 数据分析》 目录 contents 第一节 数据的预处理 第二节 数据展示 概述 第一节 数据的预处理 现场完成：入户走访、商场拦截、计算机辅助下的个人访谈和观察等 办公室完成：电话访谈、邮寄问卷、发电子邮件等 选择 培训 监控 现场 评估 调查员 调查员 调查员 核实 调查员 调查实施的管理与控制过程 一、选择调查员 第一节 数据的预处理 XX% XX% XX% XX% XX% XX% XX% 身体健康 性格开朗 善于沟通 相貌怡人 有教养 有较高的 相关的 文化水平 工作经 经验表明：调查员与调查对象的共同点越多，访谈获得成功的可能性就越大； 招募者需要：1.编写工作说明书 ；2.确 调查员的素质或特点；3.选择具备要求的调查员。 二、培训调查员 第一节 数据的预处理 明确说明被调查者参与的重要性； 指导调查员掌握处理拒绝的技巧。 1接触被 熟悉和理解问卷中的问题 ；进行必要 调查者 允许拒绝回答感到为难的问题； 6 的解释；适时追问。 问 培道 尊重其隐私、感受和尊严； 提 训德 尽量留下良好印象。 2 3 束 追 结 问 短暂停顿或沉默式追问 ；鼓励或打消 5 谈 感谢被调查者的配合； 访 被调查者的疑虑；中性问题或评论。 4记录 留下一个好印象。 答案 记录答案 ；不要自己概括或解释 ； 尽量使用录音设备。 三、监控调查员 第一节 数据的预处理 质量控制：及时与调查员沟通； 了解调查员的困难；检查问卷。 01 抽样控制