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物业公司主管自我评价 1. 个人工作绩效自评物业工程主管什么样写 物业工程主管怎样管理工作总结 传统的物业管理模式已难以顺 应物业管理工作越来越高的科学化、专业化、社会化、市场化要求。 为使物业管理单位在激烈的竞争中立于不败之地，那么物业工程 主管怎样管理工作总结呢？现在，我就整理出管理工程的相关信息。 一、关于物业公司的绩效考核周期 物业公司的绩效考核普遍由月度 考核+季度考核+年度考核组成。 月度考核次要适用于对一线服务的员工进行考核，考核人员是管 理人员，考核结果与被考核人的业绩工资挂钩。同时，绩效考核的结 果会作为员工晋升或薪酬调整的重要依据；季度考核重点在于对管理 人员进行考核，目的是对所在管理项目的业绩进行动态评价、 监督与 跟踪并适时调整，其考核结果应用于对管理人员绩效评价和奖金发放。 年度考核属于普及性考核，其评价依据直接地反映在管项目年度 核心目标完成状况，即运营业绩、第三方客户满足度调查成果、第三 方员工敬业度及满足度调查。年度考核成果涉及该管理团队全部员工， 由上级指挥单位对管理团队进行综合评价。 二、物业工程管理的考核内容 虽然我国《物权法》将物业企业 的性质定位为服务企业，但是物业企业的运营意识由“管理”向“服 务”的转换却需要一个漫长的过程。目前，工程部综合修理服务人员 的次要工作还是集中于简洁入户修理和客户沟通层面， 大多只是为了 维系客户关系，为物业管理费用收缴打打基础，并没有上升到对特约 代办服务进行探究和挖掘的高度。 非财务目标考核尚少，存在考核目标不能量化，定性目标占有比 重过大且缺乏敏捷性的特征。 请点击输入图片描述 三、物业工程 管理的考核主体工程部综合修理服务人员由直属主管考核，工程部 主管由工程部经理及项目经理按不同比例综合考核， 工程部经理由项 目经理考核。 四、物业工程人员的绩效考核评价方法 关键大事法，即参加考 核的人员将工作执行过程中的关键大事记录下来， 并通过工作日志法、 观看法、问卷法、访谈法等对工作时间、内容、责任人和工作条件等 进行信息收集，并依据相关岗位标准进行比对、分析，最终用于评价 员工绩效的过程。这种方法的优点在于它记录了员工工作优劣两方面 的例子，管理者便可以用其解释员工的得分。 评估不只反映员工最近阶段绩效，而且大事表还能给下属员工供 应弥补工作不足之处的详细对策。例如，物业工程部综合修理工应在 15分钟内到达现场处理报修大事，并将反馈看法传递客服部，将客 户需求回访要点以书面交接当值客服楼座管家。 此时，工程直属主管应对下属能否即时、保质保量完成工作进行 记录，作为详细大事来支撑月度绩效评价和工作辅导开展。 2物业 信息化管理方法 （一）提高服务水平及其共性化，强化了准时性， 便捷性 物业管理系统--住房资产管理系统有着强大的数据库，单位 的房产材料、住户材料以及文件档案的数量宠大，通过计算机的帮助 管理，可以随时按房主名称、房号、房类、朝向、面积等多种条件任 意查询，大大提高了工作效率。 单位可以依据系统信息查询，直接、准时地对住户的收费和计费 进行监控和催交。住户也可以通过互联网上的访问登录口， 查询到和 本人相关的信息，比如水电费、燃气费、物业管理费等。 对于相关数据有疑义的住户，还可以直接在网上向物业管理单位 提出核查，克服了以往住户与物业管理单位同时上下班的时间冲突。 住户长时间在外出差的，在外地也可以通过互联网在线查询， 准时地 将钱汇入指定的账户，以免住户因错过银行代收费用的扣款时间而交 纳滞纳金，这样可以削减住户的经济损失，也可提高物业管理单位的 收费效率和资金的回收速度。 （二） 使成本得以降低 物业管理信息化应用智能化，且具有操 作便利性，敏捷性，精确 性，便于管理，降低了劳动强度 和人力开支，因而，也就降低了成本。信息化的管理加上强大的实力， 将极大提高物业管理者的市场竞争力。 另外，利用网络信息和住户资源不断地开辟创新，开展一些可盈 利的特约服务和其他入户方面的服务内容等， 以添加物业管理单位的 收入。物业管理的盈利情况也将获得极大的改善。 （三） 提高设备的管理水平 物业管理信系统，可以科学准时地 按方案和要求对物业管理区域内的设备设备进行保养和维护， 留下设 备设备的修理档案，增长了设备设备的使用寿命，削减对住户生活、 工作的影响，有较大的促进作用。其它的平安门禁系统、火灾自动报 警联动掌握系统、闭路监控报警系统和安防监控系统结合， 可以加强 技防为主的防备措施，削减人防带来的弊端。 请点击输入图片描述 （四）确保管理方向的进展需要 高效、 清楚的业务流程可以明确各岗位职责，规范的业务操作提高各个业务 环节的工作效率。单位领导可以随时查阅最新的具体状况， 并依次快 速、精确 地做出决策，提高单位管理水平与竞争力。 物业管理信