《社群营销实战手册》社群风口好社群都会有的5个元素.pdfVIP

《社群营销实战手册》社群风口：好社群都会 有的 5 个元素 一个社群应该包括 5 个要素，分别是同好、结构、输出、运营、复制，可简称为 “SOOC原则 ”。 一、同好（ Interest） 所谓 “同好 ”，是对某种事物的共同认可或行为。 1、什么是社群的同好 社群构成的第一要素一同好 ( Interest) ，是社群的成立前提。 2 、有哪些更有黏性的同好 会员群能变成社群是因为有重复购买的福利； 兴趣群能变成社群是因为有足够复杂的可玩度； 情感群 能变成社群是因为有足够有才华或有趣的同伴。 极大的情感慰籍； 极大的互动快乐； 极大的现实利益。 3、哪些产品更适合做社群 具有一定复杂性和延伸性的产品才适合组建社群。 产品或服务极有乐趣，如乐高玩具； 产品或服务极度复杂，如改装跑车； 产品或服务极有情感认同，如关爱失独家庭联盟； 产品或服务极有利益，如考研打卡互助天团。 二、结构 (Structure) 社群构成的第二要素一一结构 ( Structure) ，它决定了社群的存活。 1、社群的结构 组成成员：发现、号召起那些有 “同好 ”的人抱团形成金字塔或者环形结构最初的一批成员会对以后的 社群产生巨大影响。 交流平台： 找到人之后， 要有一个聚集地作为日常交流的大本营， 目前常用的有 QQ 、微信、YY 等。 加入原则：有了元老成员，也建好了平台，慢慢会有更多的人慕名而来，那么就得设有一定的筛选机 制作为门槛，一是保证质量，二是会让加入者由于加入不易而格外珍惜这个社群。 管理规范：人越来越多，就必须有管理，否则大量的广告与灌水会让很多人选择屏蔽。所以一要设立 管理员，二要不断完善群规。 2 、社群进入流程设计 一个想长久发展的社群， 一开始就得进行群的运营结构设计， 特别是一开始就得让加入的人感觉到自 己很受重视，也让他重视加入的社群，这就需要仪式感。 3、社群人员结构 有灵魂人物，而且灵魂人物是大家都认可的； 多元势能，如大咖 ( 占 59%) 、中咖 ( 占 20%) 、普通人 ( 占 75%) ； 多种个性， 老司机“ ”戏弄新加入的 小清新“ ”永远会是社群里的运意槽点； 多种标签，总有你意想不到的牛人冒出来解决你的问题。 4 、社群的蒸发效应和咖啡馆效应 如果一个社群里面只有一个大牛，大牛和普通人之间往往是单向的分享关系，时间长了，大牛会觉得 得到的价值不大，就会离开，然后剩下的人想大牛都走了，我留下来干嘛，然后势能强一点的人就陆 续离开了。渐渐这个群就只剩下一些 灌水党“ ”“潜水党 ”和 广告党“ ”，群就慢慢死了，这就是社群的蒸发 效应。 国外的艺术家们特别喜欢泡咖啡馆，各种人在一起交流讨论，分享头脑里的智慧闪光点，反而大家都 受益浅，都舍不得离开这种文化氯围。 5、社群结构 金字塔型：群里的灵魂人物势能很高，大家对群主特别认同，群主在群里地位是超出大家的。 平等的环形：忙的时候，群的运营者就把自己的职能交给可以替换的人，请他代管一下。 三、运营 (Operate) 社群构成的第三要素一运营 ( Operate) ，它决定了社群的寿命。 1、社群运营建立四感 仅式感：如加入社群要通过申请、入群要接受群规、行为要接受奖思等，以此保证社群规范。 参与感：如有组织地进行讨论、分享等，以此保证群内有话说、有事做，有收获的社群质量。 组织感：如通过对某主题事物的分工、协作、执行等，以此保证社群战斗力。 归属感：如通过线上线下的互助、活动等，以此保证社群凝聚力。 2 、社群运营需要投入很大成本 3、社群要持续运营需要做哪些工作 社群线上活动的策划和实施； 社群线下活动的策划和组织； 社群运营团队的搭建和培养； 社群成员的更新和大咖邀请； 社群成员的连接和情感认同； 社群内容的总结和对外输出。 4 、运营的结果是产生共同珍惜的群文化 四、输出 (Output) 社群构成的第四要素一一输出 ( Output) ，它决定了社群的价值。 1、社群的输出 好的社群一定要能给群员提供稳定的服务输出，这才是群员加入该群、留在该群的价值。 2 、社群输出方式 社群形象：统一的 LOGO 、 SIgon 、海报等； 社群打