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论秘书如何处理办公室人际关系;情景导入：;情景导入：;;本章重点与要求 ;第一节 秘书的社会活动和社会地位;第一节 秘书的社会活动和社会地位;第一节 秘书的社会活动和社会地位;第一节 秘书的社会活动和社会地位;第一节 秘书的社会活动和社会地位;第二节 秘书的角色意识;第二节 秘书的角色意识;第二节 秘书的角色意识;第二节 秘书的角色意识;第二节 秘书的角色意识;第三节 秘书处理人际关系的原则;第三节 秘书处理人际关系的原则;第三节 秘书处理人际关系的原则;第三节 秘书处理人际关系的原则;第三节 秘书处理人际关系的原则;第三节 秘书处理人际关系的原则;第三节 秘书处理人际关系的原则;第四节 秘书主要人际关系的处理要求;第四节 秘书主要人际关系的处理要求;第四节 秘书主要人际关系的处理要求;第四节 秘书主要人际关系的处理要求;;28;秘书与领导的关系，是秘??人际关系中最重要、最密切的关系，是秘书工作成败的关键因素。
美国著名的成功学家、营销大师卡耐基先生，曾经提出这样一个公式：
成功 ＝ 15%的专业技术知识＋ 85%的为人处事
也就是说，一个人要想成功，15%依靠专业技术知识，85%依靠为人处事的技巧。;心理学家Weiss(1968)指出，人有六种人际关系的需要：
通过隶属于同伴或朋友而获得安全感；
通过参加集体活动而获得社会完整性；
通过公益而获得改善人际关系的机会；
自己的能力得到承认以实现自我价值；
需要来自家人朋友的信赖与可靠支持；
获得他人的指导以便处理好各种问题。
;秘书与领导的关系的多维性体现在：;;;与主管上司的沟通;;第四节 秘书主要人际关系的处理要求;第四节 秘书主要人际关系的处理要求;第四节 秘书主要人际关系的处理要求;秘书与一般同事的关系;;;第四节 秘书主要人际关系的处理要求;第四节 秘书主要人际关系的处理要求;;;;;
1．你认为秘书的社会地位应该是怎样的?
2．秘书如何才能扮演好自己的角色?
3．秘书处理人际关系的一般准则有哪些?
4．秘书应怎样处理好与上司的关系?
5．秘书应怎样处理好与一般同事的关系?
6. 秘书处理其他业缘关系的原则与要求？;Thank You!
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