质量管理体系的策划与实施.pptxVIP

第四章 质量管理体系的建立与实施;一 质量管理体系策划;4 策划程序;（1）识别产品;（3）质量方针目标与产品的要求;② 质量方针和质量目标;(4) 过程的确定;关于过程的确定案例;（5）质量管理体系范围的确定 （对标准要求的合理删减）;二 产品实现过程的策划;三 测量、分析和改进策划;4 策划结果验证;四 质量管理体系文件描述; 1 编制文件目的(文件的价值);2 注意事项;3 文件类型;含义：即“规定组织质量管理体系的文件，它向组织内、外部提供关于质量管理体系 的一致信息。 内容： 质量管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性 为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用 质量管理体系过程之间的相互作用的表述 注意： 前言（或概述）一般表述组织的概况、地址、产品区别、所服务的顾客群体等。 质量方针可以在手册中描述，亦可不在手册中描述，因为质量方针有独立的内涵，也不是标准规定手册所必须包含的内容。 以上列出的是手册至少应包含的内容。如果小型企业的质量文件少而简单，为了使用方便，可以把程序文件和作业文件都编入质量手册。大型企业的质量文件往往是多层次的复杂结构，上一级文件引用下一级文件，下一级文件支持上一级文件。有的大型集团的总部没有具体的业务，总部的手册可能非常简单，而下属每个