医患谈话沟通制度.pdfVIP

医患谈话沟通制度 为加强医务人员与患者的沟通，维护患者合法权益， 防范医疗纠纷的发生，维护良好的医疗秩序，确保医疗 安全，根据卫生部《医院管理评价指南》的要求并结合 我院实际情况，制定本制度。 （一）在为患者提供医疗服务时，医务人员应尊重患 者的知情权， 认真与患者或家属进行良好的沟通与交流。 （二）医患沟通的时机 1、门急诊医师接诊时，应在规范诊疗的基础上，就 疾病诊疗的有关情况向患者或家属做必要的告知，争取 患者和家属对诊疗的理解和配合，必要时，将沟通的关 键内容记录在门诊病历上，并让患方签字。 2、病区医护人员接诊时，应与患者或家属就住院事 项进行沟通。 3、主管医师必须在患者入院后 72 小时内与患者及亲 属就疾病的诊断和治疗等相关问题进行充分的交流和沟 通，并签署必要的《告知书》。 4、患者住院期间，医护人员在下列情况下，必须与 患者及时沟通 。 （1）患者病情变化时，尤其是危、急、重症患者疾 病变化时。 （2 ）各种有创操作、输血、大剂量或疗程＞５天的 激素治疗。 （3 ）