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------木地板行业(hángyè)销售分析 第一页，共16页。 部分(bù fen)结果 样本特征 频率 有效百分比（%） 累计百分比（%） 性 别 女 877 49.4 49.4 男 897 50.6 100.0 年 龄 20岁以下 17 1.0 1.0 20~25岁 406 24.4 25.4 26~30岁 573 34.4 59.8 32~35岁 353 21.2 81.0 35~40岁 209 12.6 93.6 40~50岁 98 5.9 99.5 50岁以上 9 0.5 100.0 文化程度 研究生以上 29 1.6 1.6 本科 461 26.0 27.6 专科 602 33.9 61.6 高中或中等职业学校 599 33.8 95.3 初中以下 83 4.7 100.0 从业年限 3年以下 688 38.6 38.6 4~5年 684 39.5 78.2 5~10年 330 19.1 97.2 10年以上 48 2.8 100.0 第二页，共16页。 部分(bù fen)结果 不同区域地板相对销量存在差异 西南和东北地区(dìqū)强化木相对销量最高，中南实木地板相对销量高于其他区域，东北和华北地区(dìqū)实木复合地板的相对销量排名突出。各地区(dìqū)销量前三名情况如下： 强化木地板、多层实木复合地板和三层实木复合地板； 东北 强化木地板、实木地板和多层实木复合地板； 西南 实木地板、强化木地板和多层实木复合地板； 中南 强化木地板、实木地板和多层实木复合地板； 华东 强化木地板、多层实木复合地板和实木地板； 华北 强化木地板、实木地板和多层实木复合地板。 西北 第三页，共16页。 店员所需要的培训(péixùn)内容 销售技巧、所经营品牌的品牌文化知识、销售礼仪、地板生产知识和地板售后知识是地板店员(diànyuán)最希望接受的培训内容。地板店员(diànyuán)尤其重视销售技巧的培训，有7成以上的店员(diànyuán)选择了需要接受这方面的培训，远高于对其他培训内容的需要。这说明在当前的地板销售能力因素体现中，个人能力体现占了重要的比重。 第四页，共16页。 店员所需要的培训(péixùn)内容 地板店员对培训内容的需求(xūqiú)频率表 培训内容 响 应 案例百分比 N 百分比 销售礼仪 705 13.4% 39.8% 地板生产知识 696 13.2% 39.3% 地板安装知识 498 9.5% 28.1% 销售技巧 1270 24.1% 71.7% 地板售后知识 632 12.0% 35.7% 地板文化知识 196 3.7% 11.1% 所经营品牌的品牌文化知识 727 13.8% 41.0% 标志和质量知识 487 9.3% 27.5% 地板相关政策、法规 49 0.9% 2.8% 总 计 5260 100.0% 296.8% 第五页，共16页。 顾客(gùkè)来源情况 集中促销广告(guǎnggào)吸引的顾客是第一重要的顾客来源，这说明集中促销成为吸引顾客的最主要方式。此外依次是门店偶然遭遇的顾客、设计师带来的顾客、集中采购顾客、家装公司产生的顾客、老客户推荐来的顾客、向房地产开发商的直接销售。 第六页，共16页。 深色木材(mùcái)质+不绣钢线条 柱子(zhù zi)为深木色拼花 顾客(gùkè)来源情况 木地板门店主要顾客来源频率表顾客 主要顾客来源 响 应 个案百分比 N 百分比 门店偶然遭遇的顾客 1121 21.1% 64.6 % 集中促销广告吸引的顾客 1420 26.7 % 81.8 % 家装公司产生的顾客 551 10.4 % 31.7 % 设计师带来的顾客 889 16.7 % 51.2 % 集中采购顾客 722 13.6 % 41.6 % 向房地产开发商的直接销售 138 2.6 % 7.9 % 老客户推荐来的客户 470 8.8 % 27.1 % 总 计 5311 100.0 % 305.9 % a.值为1时制表的二分组 第七页，共16页。 地板店员眼中最有效(yǒuxiào)的广告方式 电视广告被认为是最有效的广告方式，其次是卖场(mài chǎnɡ)户外广告、网络广告、公交车体广告和小区户外广告等。同时，相对二三线城市，北京、上海、广州、深圳等一线城市对电视广告的评价较低，而对网络广告的评价较高。 电 视 广 告 网 络 广 告 户 外 广 告 第八页，共16页。 木地板的理想(lǐxiǎng