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公司接待流程及标准 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： ? 公司接待流程及标准 一 目的 为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流 , 本着“认真负责、热情 礼貌、不卑不亢、厉行节约、对口接待、严守机密、严格标准、统一管理” 的原则。 二 范围 本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。 三 管理 行政部为公司接待工作的归口管理部门 , 负责接待工作的安排和管理 , 拟 定重要来宾的接待计划， 协调相关部门落实接待任务， 提供后勤保障 ; 公司各 部门在接到重要来访预约后，须报行政部，并协助拟定接待计划，需公司领 导出面、行政部协调的重要接待应提前２天告知；对时间紧迫的临时重要接 待任务，经总经理同意 , 可在完成接待工作后补办手续。 四 计划和准备 1 、行政部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时 , 了解收集来宾基 本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等。 在这基础上拟定接待计划 , 排出日程安排表 , 酌情安排接待标准。 2 、行政部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会 晤时间及场所。 3、行政部需准备安排横幅、制作欢迎牌、指示牌、电脑、音响设备、投 影设备、烟茶。如有特殊需要，准备会场花卉、水果、领导席签、安排礼仪 人员，并邀请新闻媒体和草拟新闻通稿，安排摄影摄像等。 4、如需宴请 , 行政部提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店 , 酌情安排酒 水、香烟、用餐标准；酒水和香烟需各部门负责人到行政部办理手续领取。 ５、如需留宿，行政部提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间 内准备相关资料水果、香烟等。 6、如需接送 , 行政部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁 , 安全性 能良好。 7、行政部根据情况提前购买车票及机票。 五 接待标准分类 一级接待标准： 陪同人员：总经理、副总经理、行政部部长 1、迎接：总经理、副总经理在高速路口、车站迎接，注意把握迎候时间， 提前等候于迎接地点 , 接待人员引见介绍主宾时，要注意顺序。 ２、参观：总经理、副总经理陪同，由行政部部长沿途介绍展示基本情 况以及到达项目地后详细介绍相关信息。 3、座谈: 由所需座谈部门配合行政部人员确保公司环境、楼道、室内、 洗手间清洁、室温适度、灯光合适 , 将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、 水果、香烟摆放于接待室。根据需要制作领导席签、横幅、欢迎牌、指示牌 , 调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。 4、用餐标准：办公室根据情况预定酒店。 5、下榻宾馆标准：办公室根据情况预定酒店。 ６、办公室根据情况、来宾意愿和兴趣提前计划参观游览路线。 7、办公室根据情况购买礼节性礼品。 二级标准 : 陪同人员: 副总经理、相关部门部长 1、迎接: 由相关部门部长到公司驻地门口迎接，引导来宾。 ２、参观: 副总经理、行政部部长、相关部门部长陪同，由专职的接待人 员沿途介绍展示基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息。 3、座谈: 由所需会谈部门配合行政部人员确保公司环境、楼道、室内、洗 手间清洁、室温适度、灯光合适，将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、 水果、香烟摆放于接待室。 ４、用餐标准: 办公室根据情况预定酒店。 5、下榻宾馆标准：办公室根据情况预定酒店。 6、办公室根据情况、来宾意愿和兴趣提前计划参观游览路线。 7、办公室根据情况购买礼节性礼品。 三级标准： 陪同人员：相关对口的部门部长、课长及人员 1、参观: 相关对口的部门部长、课长及人员陪同，由专职的接待人员沿途 介绍公司展示基本情况以及到达项目地后详细介绍相关信息。 2、座谈: 由所需会谈部门配合行政部人员确保公司环境、楼道、室内、洗 手间清洁，将公司简介或