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组织理论与设计 组织导论 导论 第一章 组织与组织理论 组织的目标与结构设计 第二章 战略、组织设计和有效性 第三章 组织结构基础 组织理论与设计 开放系统设计要素 第四章 外部环境 第五章 制造和服务技术 内部系统设计要素 第六章 组织规模、生命周期与控制 第七章 组织文化与伦理价值观 第八章 组织的创新与变革 组织理论与设计 第一章 组织与组织理论 组织 作为系统的组织 组织理论 组织设计概论 组织导论 一、组织 组织导论 组织是一个社会实体，具有确定的目标，并且有精心设计的结构和协调的活动系统，而且是与外部环境相联系的。 组织的关键不是一个建筑、一套政策或程序，组织是由人及其关系组成的。 组织的重要性 组合所有的资源以达到期望的目标和结果 有效地生产商品和服务 为创新提供条件 运用以计算机为基础的现代制造技术 适应并影响变化的环境 为所有者、顾客和雇员创造价值 适应多样化、伦理及雇员的激励与协调的进一步挑战 组织导论 二、作为系统的组织 组织导论 系统：系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分（要素）结合而成的、具有特定功能的有机整体。 系统由2个以上要素组成，要素是构成系统的最基本的单位 要素与要素之间存在一定的有机联系，系统的内部和外部形成一定的结构或秩序，任一系统又是它所从属的一个更大系统的组成部分 任何系统都有特定的功能，整体具有不同于各个组成要素的新功能，新功能由系统内部的有机联系和结构所决定 封闭系统：是指不依靠其外部环境，组织本身是自治的，封闭的，是与外部世界隔离的。其核心是假设外部环境是稳定的、可预见的。 开放系统：是指组织和环境相互作用以便生存，它在消耗资源的同时也在向环境输送资源。 两者是相对的概念 组织导论 生产子系统：生产组织的产品和服务产出 维护子系统：保证经营的顺利和保养组织的物质和人的要素 调整子系统：负责组织的变革和改组 管理子系统：一个特殊的子系统，负责协调和指导组织中其他子系统。 边界延伸子系统：负责与外部环境的交换，包括诸如购买供应品和营销产品的活动 组织导论 作为系统的组织构成 组织的构成（亨利.明茨伯格） 技术核心：包括组织中做基础工作的员工，生产组织的产品和服务。 技术支持：帮助组织适应环境，负责技术核心中的创新，帮助组织进行革新和调整。 行政支持：负责组织的顺利运行和组织的保养，包括物质的和人的要素。 管理：负责指导和协调组织的其他部分。 高层管理：方向、战略、目标和政策 中层管理：执行和协调 组织导论 高层管理 行政支持人员 技术支持人员 技术核心 组织导论 组织的5个构成要素是相互交织并且常常承担着不止一个子系统的功能。 组织导论 组织的5个构成部门如何执行子系统的功能？ 技术核心 技术支持 行政支持 管理 生产 维护 调整 管理 边界延伸 组织导论 管理者一方面协调和指导系统的其他部分，保持组织的顺畅运行，同时还参与行政和技术支持工作，或直接面向主要客户 在行政支持范围内，例如人力资源部门负责从外部环境寻找高质量的雇员，采购部门获取所需的资料和供应，保证经营顺利，为变革提供条件 在技术支持领域：研发部门直接与外部环境联系一边了解新的技术发展情况，帮助组织适应适应环境，有助于组织变革。 三、组织理论 传统组织理论：19世纪末-20世纪初 科学管理理论：F.W.泰勒 行政程序理论：H.法约尔 官僚制度理论：M.韦伯 行为科学组织理论：20世纪30年代后 霍桑实验：G.E.梅奥 行政决策理论：H.A.西蒙 需求层次理论：A.马斯洛 X理论、Y理论：D.麦克格雷戈 双因素理论：F.赫茨伯格 组织导论 系统管理理论：20世纪60年代后 社会系统的观点：C.巴纳德 开放系统：T.帕森斯、F.卡斯特、J.罗森茨韦克 权变理论：J.伍德沃德，P.劳伦斯、J.洛奇和F.菲德勒等 组织导论 传统组织理论 科学管理理论：弗雷德里克.泰勒（Frederick Winslow Taylor， 1856-1915，美国管理咨询协会主席） 1874，18岁进厂当学徒 1878，进入米德维尔钢铁公司，技工-工长-总技师 1883，获得斯蒂芬工艺学院机械工程学位 1884，总工程师 1890，纸板投资公司任总经理 1893-1898，工厂管理咨询 1898，伯利恒钢铁厂 1906，美国机械工程师协会主席 组织导论 主要著作： 1895，《计件工资制》 1903，《车间管理》 1911，《科学管理原理》 管理探索 搬运铁块实验 铁砂和煤炭的铲掘实验 金属切削实验 组织导论 科学管理思想 组织导论 科学管理的核心是提高劳动生产率。通过工时和动作研究，确定工人合理的日工作量。 只有雇佣一流工人才能提高劳动生产率。 差别计件工资制。在工时研究基础上，确定劳动定额和工资率，以此为标准确定工人工资率