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同事交流心得 一年的交流时间匆匆过去， 从去年 3 月份到黔东南分公司挂职任市场部副主任 以来，在领导和同事的关心、帮助下，使我很快的适应了新的工作岗位，完成了 从一个纯粹的技术人员向技术、管理人员过渡的过程。一年的学习、工作，时间 并不算太长， 但我得到的实在是太多太多。 这要感谢省公司和黔东南分公司对我 的信任，给我这次交流的机会。 刚到黔东南分公司时，我就被公司上下对待工作的认真、积极的态度所折服。 由于诸多方面的原因， 分公司新办公楼上不方便， 我亲眼目睹有的同事为上收发 邮件而自己掏钱去吧。 我为此思考了很久， 我为能够在这样一个氛围中工作而感 到欣慰。 自己唯有更加努力的工作， 更加严格的要求自己， 才能不给这样一个优 秀的集体抹黑，才能管理自己部门的员工。 四月初，在杨总和市场部的指导和帮助下， 让我迈出从技术人员到管理人员过 渡的第一步——完成了《年一季度黔东南州市场经营分析报告》 。该报告从用户 数、通话结构、 收入等方面对黔东南州年一季度经营情况进行分析说明。 尤其详 细的分析了“ 16 元封顶”活动对收入的影响，这为今后的工作提供了准确、详 细的数据依据。 第一次进行市场分析， 报告中难免有不足之处， 但在全州一季度 经营分析会上， 领导和同事们的鼓励， 给我极大的支持。 为我今后作好市场部的 工作增强了信心。 作为市场部分管计费中心的副主任， 我尤其要感谢计费中心的所有同事。 在他 们的理解、 支持、配合下， 我们先后完成了 “16 元封顶” 活动计费程序的修改， boss 的割接，邮政代办的全州联，虚拟营业厅系统的测试和各县公司的操作培 训，配合省公司完成计费月更改的测试，全州营业传输改造方案的编写等工作。 在 4 月 17 日至 18 日的 boss 割接工作中，我带领计费中心全体人员，在省公司 人员的配合下， 连续工作，提前完成了割接任务。 18 日下午试营业，一 切正常， 这为公司今后的经营活动打下了坚实的基础。 ． 我针对计费中心的工作特点 ( 人员多上轮班， 交流时间少 ) ，建立起每月一次的 会议制度。 会上对上月的工作作出总结， 提出下月的工作计划和安排。 通过这样 的形式，给全体人员创造一个交流、学习的机会，为下月的工作开展打下基础。 同时，对计费中心报表、文档管理进行规范，尽量避免报表、文档管理混乱不清 的现象。为公司的经营活动提供及时、 准确的分析数据， 为公司在激烈的市场竞 争中，能够及时制定出相应的方案提供数据支持。 通过一年的交流工作， 我深深的体会到， 部门与部门之间沟通的重要。 由于自 己所处位置的改变， 我开始以另外的角度思考以前的工作， 发现之前的一些不理 解，甚至误解都来自于相互间的不了解。 特别是计费中心和市场部之间的工作衔 接上更是如此。为此，我特别加强与其他部门的沟通，让他们了解自己的工作， 争取得到他们的支持。在工作初期尽量消除不必要的误会。 “沟通从心开始”不 仅仅是公司的服务理念， 同时它也是我的工作理念。 正是有了这样一个宗旨， 才 使得 boss 割接得到领导的重视、 各部门的支持和配合。 为 boss 的割接打下坚实 的基础。 在交流即将结束的这段时间里， 除完成市场部的日常工作和工作交接外， 将继 续努力，争取将营业传输线路的改造工程进行完毕。 期望届时能够部分解决营业 系统操作速度较慢的问题。 为更好的为用户服务， 提供良好的后台支撑打下基础。 争取