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PAGE PAGE 1 个人与团队案例 案例分析题（单选题）  案例1：  下面是一个企业的一次季度会议：  营销部门的经理a说：“最近销售做的不好，我们有肯定责任，但是最次要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。研发部门经理b说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减了!”（略）  1．从这个案例可以看出，问题产生的根本缘由是(方案不周)。  2．从上述案例可以看出，各个部门经理之间缺少(沟通)。3．发生上述情况的次要缘由是：高层领导在制定决策时(责权不清楚)。  4．在我们制定团队目标时，应当考虑(目标的现实性)。5．从会议的角度看，会议失败的可能缘由有(以上都有可能)。  案例2：  某包裹递送公司进展格外快速。在经过一次成功的广告宣扬后，该公司的业务量大大添加。但是，公司很快发觉本人的计算机系统无法应对客户的需求。各仓储中心的现行系统和流程疲于应付，埋怨之声不绝于耳。此外，公司也缺少保证业务平稳运转的团队领导，虽然薪水很有竞争力，员工还是纷纷离开了公司。  1．该公司虽然成功地做了一次广告，但是在公司晚期作方案的时候，没有(做好综合的方案)  2．该公司消灭问题的可能缘由是(D)。(A)各个部门没有与其他部门之间进行沟通(B)没有制定方案(C)系统不能应付各种需求(D)上述三种因素都有可能  3．上面的案例说明，虽然企业制定了本人的目标，但是它(并没有将企业目标转化为业务层的具体目标和方案)。4．员工纷纷离开公司的缘由可能是(无法确定)。  5．假如你是该公司销售部门经理，在做广告之前应当做的工作是(做出市场调查和销售猜测)。  案例(3)：  在两年前，假如你问我能否有一个明确的目标，我的回答是“没有”。我成天在劳碌地工作着，事情一件接着一件，日子一天又一天。这么说吧，我根本没有时间思考什么目标不目标的。我一直是一位称职的酒店经理，我成天在本人的岗位上忙劳碌碌，我把酒店的业务打理得井井有条。(略)  依据以上案例，回答61～65题。  61．依据对目标的理解，仆人公的经受说明(假如不能持续端详与调整目标，我们可能会被某些观点与假设误导，从而偏离正确的方向。)。  62．“我”在得到第一份工作后和得到其次份工作一年的时间里，“我”的形态不佳，次要是由于(目标不明确)，“我”才处于这种情况之中。  63．“我”在下岗后一直找不到工作次要是由于(传统的思维定势和成见，不能开辟本人的思路)。  64．“我”在拥有第一份工作的时候，从来没有考虑过以后(本人的职业与工作选择)。  65．人们在建立本人的目标时通常通过一些方法对目前的情况进行分析，那么(PESTLE分析)方法不是我们经常应用的。  案例(4)：  迪斯尼·包威斯公司，是一家拥有12000余员工的大公司，它早在20年前就生疏到员工意见沟通的重要性，并且不断地加以实践。现在，公司的员工意见沟通系统已经相当成熟和完善。特殊是在80年月，面临全球性的经济不景气，这一系统对提高公司劳动生产率发挥了巨大的作用。（略）依据以上案例，回答66～70题。  66．在沟通中首先应当考虑沟通的目的和意图，迪斯尼公司的员工意见沟通系统的目的是(提高劳动生产率)。67．针对迪斯尼公司的员工意见沟通系统，它的沟通对象是(公司全体人员)。  68．迪斯尼公司的员工意见沟通系统接受的沟通方式次要是(会议和书面沟通)的方式。  69．迪斯尼的员工协调会议一般在一周前贴出通知，这种支配考虑了(参与人员的时间支配)问题。  70．迪斯尼公司在80年月取得了显著的成果，说明(沟通在一个组织中)是格外重要的。  案例(5)：  有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。这两个孩子便争辩起来如何分这个橙子。两个人吵来吵去，最终达成了全都意见，由一个孩子担任切橙子，而另一个孩子选橙子。结果，这两个孩子依据商定的方法各自取得了一半橙子，快活奋兴地拿回家去了。（略）  依据以上案例，回答71一75题。  71．有很多情况需要通过沟通使别人接受某个方案或就某些目标同别人进行商讨，这些沟通的方式都属于广泛意义上的(谈判)。  72．两个孩子用棒棒糖交换橙子的结果是一种(双蠃)的结果。  73．(能够满足双方的最大利益)是谈判的最佳目的。74．谈判分为不同的类型，一开头，两个孩子各得意到一半橙子的谈判属于(立场谈判)。  7