12《客户服务之交往规矩》——华平生.pptVIP

客户效劳,善于表达;华平生先生培训经历简介;2006中国培训师竞争力排行榜被评为中国十大最具潜力培训师之一 成功在线网特邀视频直播讲师 阿里巴巴特邀视频直播讲师 上海金蔚文化开展有限公司高级礼仪参谋 中国培训师竞争力排行榜 中国猎课网高级培训师;一、商务交往中讲规矩 有什么意义？; 讲规矩讲标准是企业管理是否严格完善的标志,有了规矩不讲规矩,就说明这个企业没有规矩。 在公司企业里员工不能高谈阔论大聊个人家事。工作场合讲究安静,不能骚扰别人,也不能???相构成骚扰。; 强调形式标准,简而言之就是要提升员工素质,维护企业形象。 不仅要注重尊重别人,还要把尊重表达出来。 但如果表达没有规矩,还是无法折射出了出尊重为本。;二、商务交往中双方通 时, 谁首先挂断 是最有教养的标志？; 但这是不标准的,因为不具有可操作性。 试想一下：如果A公司规定打 时对方先挂；B公司也规定打 时对方先挂,那么双方打 时将会出现什么样的盛况？ ——双方都不挂,都等对方挂,说无尽的废话。;在商务礼仪中 地位高者先挂——尊重上级,这是有教养的折射出了,而不是阿谀奉承； 客户先挂 ——客户是我们的上帝,我们是为客户