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.精品文档 . pa 领班工作计划 工作项目名称：班前准备 工作程序标准注意事项 1、检查仪容仪表 1、根据酒店《员工手册》 的要求自检； 2、接受有关负责人的检查。 2、打卡签到 1、按规定换好工装后打卡； 2、到物业部 办公室按到岗时间填定《部门签到签退表》 ；3、领取所在楼 层所需的各类表格，包括： 《员工离岗去向跟踪表》 、《工作 计划书》、《部位质量检查表》 、《物料消耗交接 / 统计表》。1、 不允许他人代签； 2、如实填写上岗时间， 不允许弄虚作假。 3、参加班前会 1、列队等候领班开班前会； 2、了解当 日客情及工作注意事项； 3、听取工作安排，明确当日工作 重点。 4、准备工作上岗后首先检查工作间内布草、备品、抹 布、清洁工具配备是否齐全。如有丢失、损坏、立即报告领 班。 1、清洁 1、抹尘：做到台面、墙面、扶手、灯具、家具 无灰尘、污迹； 2、地面推尘 / 吸尘：做到石材地面光洁、地 毯干净，无水迹、污迹、杂物、边角无碎屑； 3、清理卫生 间：用清洁剂彻底清洁面盆、马桶及小便池内外壁，做到洁 白，光亮；地面、镜面、厕板洁净； 4、清理开水间：做到 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 8 .精品文档 . 开水器不锈钢面光洁、水池内壁、墙壁、茶筐 / 桶清洁、地 面无水渍、污迹。 2、维护 1、楼梯： 扶手无灰尘， 台阶无杂物、 污迹； 2、米石筒：烟头不超过 2 个，米石表面洁白、平整，铜质面光洁； 3、地面：无水迹、污迹、杂物； 4、卫生间：卫生纸折角，马桶干净， 地面无尿迹、 水迹、杂物，大理石台无水迹； 5、绿色植物：叶面无污迹、灰尘、枯萎； 6、铜器：光洁、 明亮。 3、计划卫生认真落实领班布置的计划卫生 4、设备报修 1、及时发现设备故障，作好记录； 2、根 据故障紧急程度， 分别向工程部、 物业部办公室或领班报修； 3、注意及时催修 / 跟修； 4、签字验收，作好维修现场的清 洁收收尾工作。 1、收垃圾交班之前，将本楼层各区域垃圾筒内的垃圾 收净，集中到工作间，下班时扔到垃圾箱内 2、倾倒吸尘器 1、将吸尘袋内的垃圾到净； 2、中班下 班时要清洗尘袋凉干 / 吸尘袋，保护吸尘器的正常使用和寿 命； 3、将吸尘器安装好。 3、盘点物品盘点班次的清洁工具、 物品数量是否齐全、 完好。若出现物料不足，报领班领料，出现物料断档，追究 早班责任。 4、交接班 1、工具使用 / 借用情况； 2、卫生交接：交班 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 8 .精品文档 . 人在交班前要搞好卫生，做到干净整齐、无垃圾； 3、客情 交接：当日会议、餐饮客人情况及剩余数量，由中班继续早 班未完成的工作； 4、重要事项交接：各项通知、 VIP 情况、 客人遗忘物品等信息交接； 检查不合格， 接班人可拒绝接班。 工作项目名称：大堂清洁 工作程序标准注意事项 1、抹尘从上到下，从左到右，做到无灰尘、污迹、沙 粒、杂物。抹布必须干净，勤涮洗，避免清洗过程中的二次 污染。 2、推尘 1、用尘推推尘， 做到大理石地面光洁， 无杂物； 2、用抹尘杆清理大理石边角，做到无污迹、沙粒、尘土。 抹布保持微湿，否则会破坏表面的保护蜡。 3、清洁玻璃 1、玻璃清洁时使用干抹布察拭； 2、勤巡 视，及时擦挣客人留在玻璃上的手； 3、按计划卫生定期刮 玻璃。 4、清洁卫生间 1、接要求清洁卫生间 2、勤巡视，做到 地面无尿迹、水迹、污迹、杂物，云台无水迹，马桶干净， 纸量充足。湿拖地面时，要及时摆放“小心地滑”警示牌。 工作项目名称：清扫卫生间 工作程序标准注意事项 1、镜面 1、将浸有玻璃清洁剂的毛巾贴在玻璃上上下推 抹； 2、用玻璃刮刮去玻璃上的水迹； 3、用干毛巾抹去多余 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 3 / 8 .精品文档 . 的水迹； 4、对无镜灯、镜架进行抹尘，不得留有水迹。 2、云台 1、将清洁剂喷在面盆及云台上，用面盆刷刷洗 上面的污迹； 2、用清水将清洁剂冲洗干净； 3、用干毛巾将 不锈钢水龙头、面盆和云台上的水迹抹干； 4、将云台上的 物品清洁后复位； 5、清洁墙壁四周，擦去脏迹； 6、清洁门 框，抹去污尘。 3、马桶 / 小便器 1、先对厕门、厕板抹尘； 2、清洁马桶 水箱四周、水箱盖及把手； 3、将清洁剂倒入马桶、小便器 内，用马桶刷刷洗边沿的污迹，尤其注意清除出排水孔处的 水锈； 4、入水将清洁剂冲洗干净，查看是否有漏水； 5、用 抹布抹干马桶座圈、马桶盖、马桶底座、小便器四周； 6、 抹净周围踢脚线、地面，不留残渣、水迹； 7、清洁垃圾桶， 内壁不得留有污渍、杂物、毛发； 8、用软的干抹