服务产品定价详解.pptxVIP

第六章 服务产品定价;第一节 服务产品定价的影响因素;一、影响服务产品定价的因素;1、服务成本;2、服务需求;服务产品价格与需求的关系 ;（2）需求收入弹性 需求收入弹性是衡量物品需求量对收入的敏感程度。 它表示在一定时期内，当消费者的收入变化百分之一时所引起的商品需求量变化的百分比。 ;奢侈品 如时装、旅游，收入弹性大于1，即收入增加1%而去求量增加超过1%； 必需品 如粮食、盐，收入弹性小于1而大于0，即需求量增加幅度不会超过收入增加的幅度； 劣质商品 如土豆，收入弹性小于0，即收入上升，需求量反而下降。;3、服务竞争;4、其他因素;二、服务的特征对定价的影响;2、服务的不可储存性及服务的需求波动性，导致服务企业必须频繁使用价格折扣 如，航空、旅行社;3、顾客推迟消费，甚至自己实现某些服务的内容，导致激烈的竞争 如，洗衣、快餐;4、同质服务导致价格竞争 行业协会和政府部门会进行价格管制。 如，银行、物流 ;5、服务生产和消费的同一性，直接影响服务的定价水平 当地消费水平影响服务定价 如，餐饮业 ;第二节 服务产品定价的方法;一、服务产品定价的基本方法;1、成本导向定价法 依据服务成本，制定服务价格。 特点： 一是简单明了 二是在考虑生产者合理利润的前提下，当顾客的需求量大时，价格显得更公道，企业会维持一个适当的盈利水平，当需求旺盛时，顾客购买费用可以合理降低;2、需求导向定价法 根据消费者对产品价值的理解和需求的差异来确定服务价格，而不考虑服务成本。;3、竞争导向定价法 根据企业希望达到的市场地位，以竞争者之间的实力对比和同类竞争商品价格为定价基本依据，随竞争状况的变化来确定和调整价格水平。 主要有通行定价、投标定价、主动竞争定价等方法。;二、基本服务产品定价 ;成本加成定价法;目标利润定价法;基本服务的其他定价方法;三、扩展服务产品定价;杜邦公司某产品的认知价值确定（美元）;2、差别定价法 企业根据顾客支付意愿的不同，制定不同的价格。 这些价格并不反映任何的成本比例差异。 主要形式 ——时间、地点的差异 —???顾客支付能力差异 ——服务产品品种差异 ——服务品牌差异;14;第三节 服务产品定价技巧;1、组合定价;2、心理定价;16