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商务礼仪汇总 商务礼仪严格地说就是我们在商务交往中应该遵守的交往艺术 . 商务礼仪可以体现一个人的内在修养的外在表现。 下面是橙子为大家 搜集了商务礼仪汇总，供大家参考借鉴。 商务礼仪是在商务活动过程中， 对合作者表示尊重和友好的一系 列行为规范， 是礼仪在商务活动过程中的具体运用。 商务礼仪以礼仪 为基础和内容，它与礼仪有着共同的基本原则：尊重、友好、真诚。 商务交谈技巧 不论同他人所进行的交谈是正式的还是非正式的， 若想取得较好 的交谈效果， 有助于交谈对象彼此之间的理解与沟通， 通常都必须考 虑到下述六个方面的问题： (1) 明确交谈对象——— 同谁(Who)交谈。与同事交谈和与客户 交谈，与职位比自己高的人和与职位比自己较低的人交谈， 都显然应 当有所不同。 (2) 明确交谈目的——— 为什么 ( Why)要交谈。对这个问题，需 要深思熟虑，不然就有可能劳而无功，枉费口舌。 (3) 明确交谈方式——— 采取哪一种方式 (Which) 进行交谈。它 与交谈效果存在着不可否认的因果关系。 (4) 明确交谈主题——— 谈什么 ( What) 内容。交谈必须围绕主 题展开，否则，东拉西扯，不得要领，其结果可想而知。 1 / 12 文章来源网络整理，仅供参考学习 (5) 明确交谈场合——— 在哪里 (Where)进行交谈。谈判桌上的 交谈与休闲场合下的交谈是不同的。不同的地点，谈话的氛围、态度 与主题等也有所不同。 (6) 明确交谈技巧——— 怎样交谈 ( How)效果更好。交谈中如能 正确使用一些技巧，往往能起到事半功倍的功效 ; 如不讲技巧，其结 果可能是事倍功半，甚至是事与愿违。 以上六个问题，简称谈话的“ 5W1 H 原则” ，它是每位商界人 士都应当熟悉并做到的谈话礼仪要求。 名片礼仪 交换名片是人们社交交际中常用的一种介绍方式。 一般来说， 名 片是一个人身份、地位的象征，也是使用者要求社会认同、获得社会 尊重的一种方法方式， 对商务人员来说， 名片还是所在组织形象的一 个缩影。 递送名片 在社交场合， 名片是自我介绍的简便方式。 交换名片的顺序一般 是“先客后主，先低后高” 。当与多人交换名片时，应依照职位高 低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方 误认为有厚此薄彼之感。 如果自己这一方人较多， 则让地位较高者先 向对方递送名片。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应 注视对方，面带微笑，并大方地说： “这是我的名片，请多多关照。 ” 如同外宾交换名片， 可先留意对方是用单手还是双手递名片， 随后再 2 / 12 文章来源网络整理，仅供参考学习 跟着模仿。因为， 欧美人、阿拉伯人和印度人惯于用一只手与人交换 名片 ; 日本人则喜欢用右手送自己的名片，左手接对方的名片。 名片的递送应在介绍之后， 在尚未弄清对方身份时不应