会员管理制度.pdfVIP

家乐园集团会员管理制度 一、目的 落实以顾客为中心的管理理念，清晰认识会员，向会员提供全面、优质、便利服务。 二、适用范围 各事业部及下属门店，运营项目公司。 三、会员卡的办理及升降级规则 1 家乐园会员卡分为会员积分卡、 VIP 银卡、 VIP 金卡、 VIP 钻石卡，其持有人为家乐园会员。 2 办理会员卡必须凭当日的消费凭证（机制购物小票） 、本人有效证件（身份证、军官证、驾驶证、 护照）到个点服务台和天一广场总服务台登记并填写《会员申请单》后，即可成为家乐园相应等级的会 员。办理时请提供真实有效的个人信息资料，以避免因资料不真实而影响到会员权益的享受及与会员信 息的互动交流。 3 会员入会通路： 会员 卡等 积分卡 VIP 银卡 VIP 金卡 VIP 钻石卡 级 1、 积分周期内， 在家乐园各 1、 积分周期内， 在家 1、 在积分周期内，在家 店累积消费积分达 1000 乐园各店累积积 乐园各店累积消费达 分； 分 消 费 达 5000 150000 元； 2、 积分周期内， 在大洋百货 分； 2 、 在积分周期内，在家 累积积分达 600 分； 2 、 在积分周期内， 在 乐园各店累积消费积 3、 积分周期内， 在家乐园百 大洋百货累计消 分达 10000 分。达到 当日现金消 货累积积分达 300 分； 费 积 分 达 4000 以上任一条件即可升 入会 费 30 元以上 4、 在大洋百货单日现金消 分； 级为 VIP 钻石卡。 通路 (含 30 元 ) 费 A 类商品达 4000 元或 3 、 在积分周期内， 在 B 、C 类商品达 20000 元； 家乐园百货累计 5、 在家乐园百货单日现金 消费积分达 1000 消费 A 类商品达 2000 元 分；达到以上任一 或 B 、C 类商品达 10000 条件即可升级为 元；达到以上任一条件即 VIP 金卡。 可升级为 VIP 银卡。 4 会员积分周期：每年的 1 月 1 日至 12 月 31 日。在会员卡积分周期内满足升级条件，即可升级并享 受相应的会员权益，至次年的 12 月 31 日。 四、会员权益 1 家乐园会员卡具有记录消费、存储积分、零币储存及储蓄电子券等功能，能最大限度保障会员的 消费权益。持有家乐园会员卡，将享有折扣权益、积分权益、服务权益，各项权益如下： 折扣优惠 会员等级 VIP 银卡 VIP 金卡 VIP 钻石卡 大洋百货 9 、5 折 9 折 8、5 折 家乐园百货 9 、5 折 9 折 8、5 折 特约联盟单位优惠 享有 享有 享有 2 积分是家乐园回馈给顾客的感恩之礼。家乐园会员持会员卡有机会获得消费积分、倍享积分及 身份积分。 A 、 消费积分： 持家乐园会员卡在家乐园各店消