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360 度绩效考评方案 目的 1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效 , 发掘员工潜 能，同 时实现员工与上级更好的沟通， 创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团 队，推动公司 总体战略目标的实现。 2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本 状况，为 公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。 二、适用范围 绩效考评主要是对全体正式员工进行的定期考评， 适合公司所有已转正的正式员 工。新 进实习员工、竞争上岗的见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的 考评另行制定， 不适合此考评， 但可以引用绩效考评结果的客观数据信息， 作为 决策的依据。 三、考评分类及考评内容（考评结构图见附表 1 和附表 2） 根据考评岗位不同，分三类：一线员工、机关职员、管理人员，分别进行绩效 考评，三 者的考核范围和侧重点不同。 1、一线员工绩效考评 （1）一线员工包括：营业员、总台服务员、礼宾员、收银员、旧金回收员、顾 客关系 员、交易员等在卖场工作的普通员工； （2）一线员工半年考评一次，每年底综合考评一次。 （3）考评方法有：百分考评汇总成绩，顾客意见调查意见汇总，典型事件加减 分，对工 作完成情况进行评定，民主评议、销售完成率、工作计划完成和工作目 标达成评定等 （ 4）品行考评 （占绩效考评总成绩的 30%） ① 行为品格（