美国高校图书馆馆员培训与发展的典型案例研究_1.docxVIP

? ? 美国高校图书馆馆员培训与发展的典型案例研究 ? ? 摘要：从组织与管理、馆员培训与馆员发展等角度介绍了普林斯顿大学、达特茅斯学院、康奈尔大学以及加州大学伯克利分校等高校图书馆的馆员培训与发展实践。分析了美国高校图书馆馆员培训与发展的特点：明确图书馆的角色、内容丰富且形式多样、进阶式馆员培训与发展体系、开展自我导向性学习方法指导。并提出对我国高校图书馆馆员培训工作的建议：配备人力资源专员或者成立馆员培训小组；重视建立高绩效的组织文化；建立聚合各类培训资源的馆员网页；引入职业生涯管理。 关键词：美国高校图书馆，馆员培训，职业发展，案例研究 随着高等教育的持续变革，高校图书馆对具有不同专业背景的馆员的素质要求越来越高。馆员不仅需要不断扩展知识，还要不断发展具备多样化的技能。美国高校图书馆一直很重视馆员培训与发展工作，通过制定详实的馆员培训计划、设计丰富的主题活动、提供学习机会并给予学习支持等，保证馆员的素质能够满足图书馆工作的需要，并进一步满足馆员发展、图书馆发展与高校发展的需要。笔者通过访问图书馆主页的馆员专区、馆员网页、馆员信息网等专为馆员开辟的栏目，调查了美国综合性研究型大学排名[1]前三十名的高校的图书馆馆员培训与发展工作。其中，普林斯顿大学、达特茅斯学院、康奈尔大学以及加州大学伯克利分校等高校图书馆的馆员培训与发展信息比较完备，又各具特色。下面就从组织与管理、馆员培训与馆员发展等角度介绍上述四所大学图书馆的馆员培训与发展的实践，分析其工作特点，提出有利于改善我国高校图书馆馆员培训工作的具有操作性的建议。 1 美国高校图书馆馆员培训与发展的典型案例 1.1 组织与管理 美国高校图书馆非常重视人力资源工作，通常委派人力资源部、人力资源专员或委员会等独立或合作完成馆员培训与发展工作(见表1)。由此可见，美国高校图书馆的馆员培训与发展工作实际上是图书馆、学校人事部门和工会等多个单位协作组织与管理。 表1 四所高校图书馆人力资源组织与管理概况 图书馆名称 组织与管理机构 职责 普林斯顿大学图书馆 教育和培训委员会 协助制定员工教育和培训计划，负责培训项目的发展与营销，评估参与者的反馈和维护项目考勤的统计数据。图书馆人力资源专员在此基础上撰写员工培训和发展活动的年度报告。 学校人力资源办公室 承担了图书馆的大多数人力资源功能和服务，主要通过提供适合馆员的培训和学习机会[2]以满足馆员的职业发展，如提供学习计划、学习方案和学习服务等。 达特茅斯学院图书馆 员工发展委员会[3] 主要就馆员需要的培训和发展提供建议，希望馆员培训能够不断充实员工，发展新兴领域的技术技能。 康奈尔大学图书馆 人力资源部 按照康奈尔大学的核心价值和人力资源的原则提供培训项目和培训服务，并在馆员培训中发挥着领导角色。人力资源部努力为员工成功完成图书馆使命创建和维护一个支持性的工作环境[4]。 加州大学伯克利分校图书馆 图书馆人力资源部 不仅提供全面的新员工入职培训计划，还针对个人或小组的培训和发展提供培训计划。培训重点侧重业务实践，或应要求订制培训主题。 员工发展委员会 为馆员提供会议经费支持和专业发展实践机会。 学校人事办公室 通过“员工发展与培训”来提供综合性培训。通常以现场培训为主，利用“如何处理”工作坊、研习会等方式开展多方面的培训如解决冲突、多元化意识或者有效管理等。 以加州大学伯克利分校图书馆为例，因为培训资源有限，图书馆人力资源部更多的是发挥了推荐者的作用，每周推送培训活动供馆员选择。图书馆提供的培养机会主要由两个组织负责：一个是图书馆员工发展委员会，致力于馆员成长，帮助馆员获取、组织和解释信息，另一个是校人事办公室的学习和机构发展组织，为个人、团体、部门和学部的人力资源发展服务，旨在发展和加强员工技能以及组织的有效性。普林斯顿大学图书馆也利用校人力资源办公室的“学习与发展”团队为个人、团队和组织层面提供全面的学习和发展的机会与解决方案[6]。学习解决方案专注于发展或加强个人和团队的能力和行为，创造一个积极的工作氛围。 1.2 馆员培训 1.2.1 新馆员培训 新馆员培训能够通过建立良好的工作环境，创造一种物理和意识上的安全感并培养新员工的归属感和角色定位，对个人职业发展有极大的影响。达特茅斯学院图书馆每半年会举办一次为期六周的新馆员培训，可以自由报名。康奈尔大学图书馆则分阶段渐进式开展新馆员培训[7]：首先，新馆员会收到一封邮件，邮件中链接了专为新馆员准备的培训课件，课件展示了馆长致词并介绍图书馆的员工信息平台、工作时间、馆藏分布以及各部门的业务范围等。其次，图书馆人力资源部将与主管沟通，确保主管给予了新馆员必要的计算机相关培训。新馆员将会与人力资源人员有一个简短的会见，以了解管理制度、学习机会等。最后，新馆员在就职三个月