原创力文档旅游纷争
赔？不赔？
2021-11-19
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吴先生和朋友于2005年4月参加了上海某旅行社组织的普吉岛5日休闲游。由于施行社的不合理安排和飞机故障晚点，致使全团20多人在新加坡机场滞留了近10人小时，在这期间，旅行社也没有提供饮食和休息场所，游客们只能在机场里瞎逛，又冷又饿。而接下来的普吉岛5日游也因时间紧致使扬有的景点浏览都被压缩在2天内，多处景点未游，如走马观花一样结束了游览。全团游客觉得整个旅游行程与自己所支付的高额费用不相符，因此与带队导游交涉，要求旅行社给予每人1500元的赔偿，否则就拒绝返程。旅行社派出一名副经理与旅游团成员进行沟通，但双方的分歧却一时难以弥合，谈判陷入了僵局。
如果你是这位副经理，你将如何处理？
2021-11-19
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发生了什么事情？
为什么会发生这种事情？
副经理该怎么办？
2021-11-19
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发生了什么事情？
吴先生与朋友参加旅行团去普吉岛旅游，由于旅行社不合理安排和飞机故障晚点，旅客无住宿和饮食，虽支付高额费用但有多处景点未游。旅客要求旅行社赔偿每人一千五百元。
支付≠享受
2021-11-19
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为什么会发生这种事情？
1、旅行社不合理安排、飞机晚点
2、旅行社和机场未安排食宿
3、高额费用未享受到与之相符的服务
4、多处景点未游
2021-11-19
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副经理该怎么办？
我组认为副经理应当给予每人相应赔偿，让旅行社对飞机场进行投诉
2021-11-19
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管理者是指在组织中行使管理职能指挥或协调他人完成具体任务的人，其工作绩效的好坏直接关系着组织的成败兴衰。
管理者是指管理从事的人。
1、副经理作为旅行社的管理者，由于飞机晚点，未及时与机场取得联系给旅客提供食宿，并且在旅行过程中未按照合同游览完景点，所以旅行社应当负起相应责任，给予旅客赔偿。
2、飞机故障晚点但是机场未安排食宿，由此旅客可以投诉机场给予相应赔偿。
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