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网络舆情现状及导控策略研究 网络舆情现状及导控策略研究 PAGE / NUMPAGESPAGE 网络舆情现状及导控策略研究 网络舆情现状及导控策略研究 ＣＮＮＩＣ第３５次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止到２０１４年１２月尾，我国网民达６．４９亿，手机网民数目达５．５７亿，４３．８％的网民喜爱在网络上发布议论，即时通信使用率达９０．６％．最近几年来，互联网以其开放性、自由性、交互性、集体性等特色和交流交往、民心表达汇聚等功能使个人言论自由获得空前的表现，公众经过各样新兴媒体发布自己的看法，并经过快速流传成为网络热门．网络舆情是由于各样事件刺激而产生的、经过互联网流传的，人们关于该事件的认知、态度、感情和行为偏向的集 合．党的十七届四次会议重申要重视网络舆情，提高舆论指引水平；十八届二次会议提出要加强公事员队伍建设和政风建设，改良工作方式，转变工作作风，提高工作效率和服务水平，提高政府公信力和履行力．目前，国内外学者已从舆情危机、信息公然、民心检查、政府治理、舆情指引、应付体制等角度推行了宽泛研究，对研究我国地方政府网络舆情的导控策略拥有很好的借鉴意义，但以大批舆情事件折射的社会实质问题的现状检查为出发点，发现问题并提出策略的研究还较少，这正是本文的研究所在． １浙江省地方网络舆情现状 依据《人民网》公布的“地方应付网络舆情水平介绍榜”可知，榜单１０个事件中从２００９年湖州暂时性强奸（排名第９）、杭州飙车案（排名第６）到２０１０年温州钱云会案（排名第７），再到２０１１年湖州织里事件（排名第８），浙江省地方应付网络舆情的水平得分广泛很低，但浙江省向来是全国网络舆情热门事件高发的省 份．因此，以浙江省为例，检查和研究地方网络舆情拥有重要的理论和实践意义． １．１网络舆情热门事件浙江省网络舆情检查的根源主要有：新浪、搜狐、网易、腾讯、凤凰网、《浙江在线》等著豪门户网站和主流媒体的新闻报导、转载和议论；天涯、猫扑等主流社区论坛上点击量和 回帖量较高的事件；腾讯和新浪微博；电视和报纸报导；人民网舆情监测室公布的有关数据；百度和Ｇｏｏｇｌｅ的热门、热议事件 等．经过近６个月的网络检查，共采集到１１４个网络舆情热门事件，如表１所示．对表１中的数据折线增添趋向线推行拟合后发现，２００８－２０１２年时间序列与指数种类的趋向线拟合度特别高，浙江省每年网络舆情发生的数目几乎呈指数形式递加，并且政府在舆情应付上水平有所提高，而２０１３－２０１４年又呈必定的降落趋向，这７年总的趋向呈乘幂形式变化． １．２网络舆情主题分类经过对网络舆情热门事件推行主题分类排序，有助于地方政府认识哪些种类的事件发生率较高，哪些更易惹起网民着重和热议，从而惹起充分重视．网络舆情热门事件按主题分类排序状况如表２所示，此中与浙江发达的经济状况相对应的社会道德、政府管理和民生问题愈来愈惹起人们的着重． １．３网络舆情地区散布经过对网络舆情热门事件依照地区散布推行统计可知（见图２），除了直接注明浙江省的舆情事件外，杭州、温州、台州、宁波、金华和嘉兴等６个城市的网络舆情发生量许多，应加强这些地区网络舆情处理和指引水平的建设． １．４网民流传舆情媒介尼葛洛庞帝（Ｎｅｇｒｏｐｏｎｔｅ）在《数字化生计》中指出：“在信息网络时代，每一个人都是没有执照的电视台”［１３］．经过对浙江省近七年网络舆情资料的采集和检查发现，新浪、搜狐、腾讯、网易４大门户网站的新闻报导及网民微博爆料惹起大批着重和议论的占４６．７％；浙江在线、凤凰网、人民网３大网民媒体的网上报导和转载约占２８％，仅浙江在线报导占比就达２０％；天涯、猫扑两大主流论坛发帖占２３．３％．因此，微博、ＱＱ、著豪门户网站论坛、社区和网络报刊等新媒体对网民舆情流传行为的影响较大．网民借助微博和论坛推行维权的行为日渐增加并获得了收效，如吴英父亲为争取吴英的生计权而发微博惹起１８７万多条的网络议论，从而改变了最后的审讯结果． ２地方政府网络舆情应付中存有的问题 ２．１忽略网络舆情折射的社会现实问题２００８年以来，地方网络舆情热门事件的数目激增，司法不公、社会道德缺失、政府官员贪财贪色、民生问题等现象特别严重，有关环境污染和城管的集体性事件也逐年增添，使政府执政形象和满意度降落，影响了社会的稳固发展和平定团结．如２００９年杭州飙车案，一同恶性交通事故由于杭州交警在新闻公布会上说起“当时车速在７０码”的不妥言论引起公众极大不满，被网民在网络上爆炒，连续了３个多月，该案以后也被网民戏称为“欺实马”事件（取欺凌老实人之意），“欺实马”成为当年年度十大网络流行语之一，不只对社会造成了不良影响，也极大的伤害了杭州市交警、司法、政府和城市的形象；金华市吴俊东因扶跌倒老人被判赔７万元而开微博求公正，引起网友热议，产生了３００多万条的有关微博，新浪微博鉴于此倡始