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基于个人行为层面的管理信息系统效能研究 文档信息 属性： F-01DZN9，doc格式，正文21385字。质优实惠，欢迎下载！ 适用： 作为管理资料、管理理论资料写作的参考文献，解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容摘取等相关工作。 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：基于个人行为层面的管理信息系统效能研究 2 一、个人技术创新决策行为理论回顾 2 二、企业内个人行为的特点 3 1.企业组织环境与个人环境的差异 3 2.企业组织环境下个人行为的特点 4 三、对企业内个人用户的阶段性管理策略 5 1.企业内个人用户个人行为分类 5 2.具体的管理策略 6 (1)创造有利于IS效能发挥的外部条件 6 (2)对企业内个人用户个人行为进行分阶段的、有目标的控制 7 四、结论 7 文2：基于个人行为层面的管理信息系统效能研究 7 一、个人技术创新决策行为理论回顾 8 二、企业内个人行为的特点 9 1.企业组织环境与个人环境的差异 9 2.企业组织环境下个人行为的特点 9 三、对企业内个人用户的阶段性管理策略 10 1.企业内个人用户个人行为分类 10 2.具体的管理策略 11 (1)创造有利于is效能发挥的外部条件 11 (2)对企业内个人用户个人行为进行分阶段的、有目标的控制 12 四、结论 13 参考文摘引言： 13 原创性声明（模板） 14 文章致谢（模板） 14 正文 基于个人行为层面的管理信息系统效能研究 文1：基于个人行为层面的管理信息系统效能研究 随着市场竞争的日益加剧,为了维持及提高竞争优势,许多信息系统(Information Systems,IS)应运而生。企业希望通过销售信息系统的引入,降低管理成本,提高客户关系管理(CRM)水平,最终实现好的企业业绩。 信息系统是一个人-机交互系统,而信息技术的 发展 ,使得信息技术的使用价值必须与人的要素紧密结合才能得到充分的发挥。因此从个人行为层面出发,加强对企业员工的影响和控制,对信息系统的效能的实现就显得尤为重要。 一、个人技术创新决策行为理论回顾 Roge在1983年提出了针对个人的创新决策过程的创新扩散理论(Innovation Decision Process,IDP),指使用者在知道了某一项创新后,会产生对创新事物的态度,决定是否使用或拒绝,并加以执行,随后再重新确定此决定。创新决策过程包括初知阶段、说服阶段、决策阶段、执行阶段和确认阶段五个阶段组成。 但Roge的采纳过程理论是一种强调采纳者驱动作用的“拉式(Pull)”理论,忽略了供方、社会、管理干预等因素对IT采纳过程的影响。这是因为该模型没有考虑主观准则对行为意向的影响,其模型是建立在一个这样的隐含前提之上的,那就是:用户对信息系统的使用有一定程度的选择权,即在这类信息系统的应用中,终端用户是否接受信息系统是一般自愿的。而这一前提在企业组织环境下无法成立。因为当研究的对象处于企业组织内时,由于组织内部干预及社会因素的影响作用,个人对IS的拒绝或使用难以拥有绝对的选择权。 在实践中,企业内的个人行为是容易受到企业组织环境和管理因素的影响的,是可以通过一系列的管理措施对企业员工产生一种“推式(Push)”驱动作用的。因此我们有必要通过对比个人环境和对企业组织环境的差异,来了解企业内的个人行为的特点。 二、企业内个人行为的特点 1.企业组织环境与个人环境的差异 一直以来,个人用户对IS的使用存在两种不同的方式,(1)个人环境下的使用:指用户对信息技术的使用有一定的选择权,可自主决定使用或是拒绝,用户的使用行为是其自身态度和意愿的结果。常见于个人环境下的 电子 邮件、文件编辑等的应用中;(2)企业组织环境下的使用:是指用户对信息技术的使用,自身没有选择权,不能自主决定使用或是拒绝,用户的使用行为主要是外界环境强制性作用的结果。常见于组织环境下的文档管理系统、工作流管理系统等的应用中。 这种使用方式的不同,源于企业组织的环境与个人环境间存在的差异。对这一问题不同的学者从不同的角度给出了描述。总的看法是认为这种差异来自于组织环境的强制性。 这种强制性主要来源于以下几个方面:制度上的原因、技术上的原因和任务上的原因。与个人环境相比,组织环境有明显的制度约束,社会规范对个人的外显行为有显著影响,环境可控,技术复杂性高,技术的路径依赖性高,成员间任务的耦合集成度高。 2.企业组织环境下个人行为的特点 企业组织环境下的个人,由于其行为的归因与个人环境下的用户不同,从而造成他们的个人决策行为在对环境和路径的依赖性,以及可控制性、